Deux nouveaux assistants virtuels Tensator atterrissent à l'aéroport de Londres Luton

Les résultats fournis par les deux assistants virtuels Tensator installés dans 2011 a entraîné l'extension du projet et l'intégration de deux autres projets afin d'optimiser davantage les processus de sécurité et le service aux passagers..

En janvier 2011, L'aéroport de Luton à Londres a lancé une expérience pionnière en installant des assistants virtuels tendeur, Holly et Graham, dans le cadre d'une série d'initiatives visant à simplifier les processus de sécurité et à améliorer le service aux passagers.

Maintenant, quatre ans plus tard, Le projet a été élargi avec deux nouveaux modèles de la série d'affichage numérique Ultra, une solution qui a des dimensions de 50×50 cm et qui ont été situés à une certaine distance les uns des autres afin de garantir une exposition maximale. Les passagers trouveront l'un des nouveaux assistants virtuels dans la zone de préparation des bagages et le second dans la zone d'enregistrement de sécurité..

Ces solutions d'affichage numérique Tensator utilisent la technologie audiovisuelle de réalité augmentée pour créer l'illusion d'une personne réelle et fournir une plate-forme percutante pour la publicité et la transmission d'instructions ou d'informations.. À l'aéroport de Luton, ils attirent les passagers afin de leur fournir des informations sur toutes les procédures à effectuer avant d'accéder aux zones de contrôle de sécurité et d'immigration..

Son objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client à l'aéroport afin de réduire les temps d'attente dans les zones proches des principaux points de contrôle de sécurité..

Ces solutions audiovisuelles sont efficaces pour communiquer des informations importantes aux contrôles de sécurité centraux. Les statistiques montrent que le 77% des passagers ont remarqué la présence d'assistants virtuels dans la zone de sécurité de l'aéroport de Luton et deux tiers des passagers déclarent avoir clairement expliqué comment se préparer aux contrôles de sécurité. Selon Tensator, puisque l'installation sera effectuée dans 2011, Cette solution a été vue par 16,2 million de passagers en zone de départ et son efficacité a permis de réduire le nombre de bagages rejetés de 12%.

“Les nouveaux assistants virtuels Tensator, avec d'autres mesures, contribuera à accélérer encore le processus de sécurité, veiller à ce que le voyage des passagers à travers l'aéroport soit aussi rapide et efficace que possible. Les chiffres parlent d'eux-mêmes et montrent que les passagers s'engagent dans ces solutions et écoutent leurs messages.. Cela a libéré des ressources en personnel pour qu'elles puissent se concentrer sur d'autres aspects du processus de sécurité., ce qui permet d'accélérer le transit des passagers à travers le terminal”, explique Kevin Aldridge, gestionnaire de terminal à l'aéroport.