Econocom présente une initiative pour le marché de la vente au détail qui cherche à fusionner l’expérience d’achat avec la marque

Junto a sus filiales, Altabox y Gigigo, la delegación española ha puesto en marcha Econocom Retail, una oferta vertical 360 que busca facilitar la transformación digital en el punto de venta y que permitirá acompañar al cliente en todo el proceso de compra.

En coordinación con sus filiales Altabox et Gigigo, Econocom Econocom Econocom ha dado a conocer su nueva estrategia para el punto de venta que va en línea con su plan estratégico e for excellence y el concepto ‘USERisation’, y pone al usuario en el centro de su oferta.

Econocom Retail es la nueva propuesta del la filial española del Grupo para posicionarse como actor de referencia en el sector retail. “Esta oferta la hemos lanzado desde España hace un mes y para el año que viene se realizará el despliegue a nivel internacional para el Grupo. Se trata de un servicio donde se unifican los sistemas de Altabox y Gigigo para brindar una solución que fusiona la experiencia de compra con la marca, que acompaña al cliente en todo el proceso de venta”, explica Ángel Benguigui CEO de Econocom España.

Esta propuesta vertical 360 ha sido desarrollada en coordinación con Altabox, compañía especializada en la transformación digital del punto de venta y los espacios corporativos, y Gigigo, centrada en la creación y desarrollo de soluciones para marketing digital.

“Esta nueva iniciativa está desarrollada con producto propio e iremos creando una serie de verticales que darán respuesta a los clientes. Se trata de una oferta orientada a todo tipo de cadenas de tiendas. Con la ayuda de nuestras filiales hemos podido aunar lo mejor de los dos mundos: el desarrollo de aplicaciones y contenido dirigidas hacia el entorno on-line y las tecnologías desplegadas en la tienda o espacios físicos, off-line.”, aclara Benguigui.

La propuesta lanzada desde la delegación española del Grupo incluye desde el diseño y despliegue de la infraestructura de señalización digital, marketing sensorial y auditivo, Écrans tactiles, digitalización del catálogo, probadores y escaparates inteligentes, hasta el análisis de datos para introducir puntos de mejora tanto en los establecimientos como en el grado de satisfacción de los clientes. De même, otras de las apuestas de innovación incluidas en la solución serían la geolocalización y personalización.

Econocom Retail permite mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta, KPIs de retorno y mejorar las operaciones para las empresas, lo que redunda en el retorno y en la experiencia de los usuarios, ayudando al sector retail a transformarse y ser una pieza clave en la estrategia de digitalización del proceso de compra de los clientes y visión de futuro.

“Esta solución se ofertará de manera personalizada a cada cliente y se adaptará a cada sector. Puede incluir, a partir de nuestra actividad de Services IT, la capa de mobile et field services ou field support para la correcta gestión, mantenimiento y usabilidad de los dispositivos móviles y de la infraestructura tecnológica desplegada en la tienda”, añade Ángel Benguigui.

Para garantizar la puesta en marcha de esta nueva estrategia, Econocom ha abierto su primer Centro de Innovación Digital en Retail (Lab Center) en el Parque Científico de Gijón, donde desarrollará la solución econocom retail a nivel internacional de la mano de Altabox.

aussi, también abrirá un Show Room que estará ubicado en la sede de Madrid. Estos dos centros de innovación digital permitirán a los clientes experimentar, de manera inmersiva, las nuevas tecnologías para la transformación de la experiencia del usuario en el punto de venta.

“La unión de Altabox con Econocom nos ha permitido reforzar nuestra posición en el mercado nacional e internacional y la apertura de un nuevo Centro de Innovación Digital en Retail, cuyo objetivo es el de afianzar la investigación y desarrollo de tecnologías emergentes en torno a la experiencia del usuario en el punto de venta. Estamos trabajando para compañías de distintos sectores, ayudando a introducir tecnologías digitales emergentes que mejoren la experiencia en tienda”, señala Israel García, director general de Altabox.

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