Les écrans Elo aident à lancer la cabine d’essayage: Une fusion du magasin physique et numérique

L’initiative a été lancée par les entreprises suédoises Touchtech et Versiteit pour présenter, dans un scénario réel, Les avantages offerts par la combinaison de la vente physique et en ligne. Pour son exécution, des bornes interactives configurées avec des écrans tactiles Elo ont été utilisées..

Alors que les marques et les détaillants reconnaissent la nécessité de créer un environnement qui combine le commerce numérique et physique, Les fournisseurs de technologie ayant une expertise dans les deux domaines créent certains des concepts de vente au détail les plus innovants..

L’un de ces nouveaux concepts est The Fitting Room. Lancé par deux entreprises suédoises de technologie de vente au détail, autorisé une marque de vêtements (Wacay) et un autre de chaussures (Steve sournois), Améliorez les ventes et réduisez les coûts en combinant les avantages des ventes en magasin et en ligne.

L’initiative a été lancée par Deniz Chaban, co-fondateur et PDG de Touchtech, et Johan Lind, PDG et co-fondateur de Versiteit. L’endroit pour réaliser « l’expérience » était le centre commercial Nordstan à Göteborg et elle a été réalisée dans un espace de 63 mètres carrés. Dans le magasin choisi, les clients ont été autorisés à rechercher des produits dans des kiosques interactifs, Essayez des chaussures et des vêtements, et passer des commandes, pour ensuite les recevoir à leur domicile.

L’initiative a permis à l’entreprise d’augmenter ses ventes et de réduire le besoin d’un stock important dans le magasin..

En combinant les avantages d’un magasin physique et d’un magasin en ligne, Chaban et Lind ont vu que le premier offre la possibilité de toucher et d’essayer des produits, ainsi qu’un bon service à la clientèle; tandis que l’environnement Internet permet une information plus complète sur un plus grand nombre de produits.

Ils ont conçu l’espace pour permettre aux clients de toucher et de tester les produits, tout en leur permettant d’accéder à la profondeur de la sélection et aux informations qu’ils trouvent généralement sur un site de commerce électronique.

Afin que les clients aient accès à ces informations, des bornes interactives configurées avec des écrans tactiles de Elo Touche et équipé d’un lecteur RFDI pour scanner les étiquettes des produits.

aussi, Une table à écran tactile a également été installée au centre de la salle afin que les clients puissent naviguer sur le Web.. « Ce support constitue un excellent outil de vente pour informer sur le produit.. Vous ne faites pas que faire défiler des images comme sur un site Web., Lind explique.

Ce système a permis au personnel de se concentrer davantage sur le client. J’avais toujours pensé que si nous pouvions libérer le personnel de vente du point de vente pour aider les clients, augmenterait les ventes. Ils n’avaient pas besoin de compter l’argent ou de sortir de nouveaux produits. Ils pouvaient passer tout leur temps avec le client. », commentaires Chaban.

D'un autre côté, Il n’était pas non plus nécessaire que les stocks soient excessifs.. Chaque modèle de chaussure était disponible dans toutes les tailles, Mais pas dans toutes les couleurs et la même chose s’est produite avec les vêtements. Il y avait différentes tailles à essayer, mais pas toutes les couleurs disponibles.

« Nous n’achetons pas à l’avance.. Ce qui signifiait que, fondamentalement, Nous n’avons jamais été épuisés. C’était comme si l’achat avait été effectué auprès d’une entreprise de commerce électronique, mais il a été effectué à partir du magasin physique via l’un des quatre écrans tactiles d’Elo., ajoute Chaban.

Pour Lind, Les résultats de « l’expérience » ont été un succès. « Les rendements étaient inférieurs à 1% en raison du fait qu’ils ont essayé le produit avant d’acheter. Les ventes en ligne ont augmenté d’un 43% pour Sneaky Steve, tandis que pour Wacay, L’augmentation a été légèrement plus faible. Et les ventes au mètre carré étaient plus élevées que celles des autres détaillants vendant les deux marques..

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