Soluciones tecnológicas para el nuevo retail post Covid-19

El especialista Altabox Econocom ha realizado una infografía en este sentido con su sistema de analítica de aforos, integrado con cartelería digital y gestión de colas.

En un momento en el que se plantea la denominada desescalada tras más de un mes de confinamiento para evitar la propagación de la Covid-19, el nuevo retail se prepara tecnológicamente para mantener su calidad de servicio, junto a la seguridad de trabajadores y consumidores.

Para este proceso, Altabox Econocom adelanta las soluciones que permiten adecuarse a este nuevo escenario en tiendas y puntos de venta físicos, que se centra en la actualización y creación de nuevas soluciones tecnológicas, basadas en su plataforma de soluciones BeWin, adaptadas a los cambios del entorno y del consumidor, en los que ahora prima la salud y la seguridad.

BeWin es un sistema avanzado de gestión de la experiencia del cliente, basado en la reducción de fricciones en el proceso de venta en la tienda física (gestión optimizada de zonas de espera) a través de retail data.

Con este sistema es posible adecuar las tiendas a las nuevas demandas de seguridad y gestión de afluencia, así como optimizar los servicios en el establecimiento manteniendo la seguridad y las recomendaciones sanitarias en un entorno post-Covid.

Entre la propuesta de la compañía para el nuevo retail destaca el sistema control de aforo BeWin Analytics, que cuenta con un avanzado sensor de análisis en 3D que permite medir con la máxima exactitud las entradas y salidas de tienda, así como el aforo en tiempo real.

Conectado con el sistema BeWin Stats facilita el análisis de las estadísticas y la automatización de acciones, de manera que a través de BeWin Alerts es posible el tipo de acción o alerta que recibirá el personal de tienda.

La integración de los datos de aforo de BeWin con la cartelería digital del establecimiento permite emitir contenidos relevantes para el consumidor, tanto para gestionar los accesos al interior de tienda en función del aforo, como para coordinar adecuadamente la Fila Única en los puntos de servicio o puntos de pago.

Sin necesidad de descargar ninguna aplicación móvil (cuenta con API de integración), la solución de Cita Previa de BeWin facilita la organización de las citas en la tienda, al tiempo que los clientes están permanentemente informados del aforo del establecimiento en tiempo real, así como del número de turnos que están por delante de ellos.

La dinámica de funcionamiento es muy sencilla, ya que se puede realizar desde una web móvil o bien leyendo un código QR en cada tienda.

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