Le Musée du Prado modernise la gestion de l’attention du public avec Telefonica

Dans le cadre du programme 'Prado Puerta Digital', téléphone aide le Musée du Prado d’optimiser le service à la clientèle et d’élargir les connaissances des visiteurs pour enrichir la prise de décision.

téléphone a participé à un projet visant à moderniser la gestion du programme de soins aux visiteurs de la Musée national du Prado. Ce changement, qui implique l’intégration de la technologie dans leurs processus, permettra la monétisation des ressources humaines et matérielles, améliorer les visites publiques et la collecte de données, dans le but d’élargir les connaissances des visiteurs afin d’enrichir la prise de décision.

Cet outil évoluera constamment pour assurer l’autonomie, instantanéité, agilité et rigueur dans l’obtention de données et la rencontre des besoins de l’institution.

Pour Miguel Falomir, directeur du Musée national du Prado, « le rôle de Telefónica, en tant que bienfaiteur du programme de soins aux visiteurs, a joué un rôle déterminant dans ce processus de transformation numérique du Prado. Porte numérique est pour un pas en avant qualitatif et quantitatif très important ».

Il s’agit d’une initiative qui fait partie du projet Porte numérique du Prado
et permettre au visiteur d’obtenir leur billet pour le même jour, Facilement et immédiatement, pas de frais supplémentaires via Internet. Vous aurez toutes les informations relatives à l’accès, Services et conditions de la visite sur votre téléphone portable et vous pourrez modifier la date et l’heure de votre visite facilement et rapidement, Après l’acquisition.

Les visiteurs auront accès à un système de vente unifié pour tous les produits et services offerts par le Museo Nacional del Prado (entrées, Activités...) et vous pourrez immédiatement gérer vous-même vos achats depuis votre téléphone portable en moins de deux minutes avec un accès direct grâce à la génération d’un code QR sur l’appareil lui-même.

Les visites professionnelles publiques et de groupes, ils bénéficieront d’un espace client spécifique pour leurs transactions via Internet.

Le musée du Prado, avec plus de 20 M€ de chiffre d’affaires de billetterie, Vous serez en mesure de mettre en place une série de mécanismes de planification pour anticiper les besoins du public que vous avez tous les jours, contribuer à une expérience optimale du visiteur dès le premier contact numérique avec la galerie d’art.

« Je pense que la plus grande différence de ce projet pour le Museo del Prado est que Telefónica a développé un système intégré adapté à ses besoins, qui couvre tous vos besoins et la complexité d’une institution comme celle-ci. De plus,, C’est modulaire, et, donc, il est prêt à s’agrandir ou à être modifié en fonction des besoins du Musée., commentaires Adrián García Nevado, Directeur des Sociétés chez Telefónica.

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