PSNI Global Alliance dévoile la certification des services mondiaux AV

Le réseau mondial des intégrateurs technologiques et des services audiovisuels Alliance mondiale PSNI a présenté la nouvelle certification des services mondiaux, qui établit des mécanismes de soutien standardisés dans le monde entier.

Après une récente enquête mondiale auprès de fournisseurs de solutions certifiés (CSP) et après le succès de sa certification de déploiement mondial, Alliance mondiale PSNI a fait un pas de plus vers la mise en place de mécanismes standardisés et communs pour l’ensemble de son réseau Certification des services mondiaux.

L’un des avantages de cette certification est qu’elle établit une ligne de base de support AV et principes clés pour la collaboration des services entre les fournisseurs de solutions certifiées PSNI, destinée aux fonctions et aux postes d’une organisation qu’ils gèrent, offrent ou fournissent des services d’assistance après-vente.

Sur les avantages de la nouvelle certification Chris Miller, directeur général de PSNI, explique que “queremos que nuestros CSP, partenaires et utilisateurs finaux savent qu’ils reçoivent le plus haut niveau de service, estén donde estén a nivel global”.

Esta certificación “es la evolución natural de nuestra creciente red -añade-. Les services sont l’avenir de toute entreprise: font que les clients continuent à franchir la porte et offrent aux intégrateurs la possibilité de ravir leurs clients et de leur offrir une expérience incroyable et constante. Nos clients mondiaux exigent un haut niveau d’expérience constant, y queremos estandarizar su enfoque en toda la red para garantizar que se cumplan estos estándares”.

Les CSP certifiés par service suivront des méthodes communes de communication, fournir des réponses en temps opportun aux demandes d’assistance et se représenter, aux CSP d’origine et aux PSNI avec ces normes.

De plus,, disposent d’un manuel de service complet, détaillant les bases d’un service d’excellence AV et les lignes directrices pour la collaboration, dans le but de renforcer la confiance dans le réseau et pour les utilisateurs finaux du monde entier.

“A medida que las empresas de todo el mundo vuelven a su actividad tras la pandemia, se estamos ayudando a garantizar que nuestros CSP y socios, así como sus clientes, reciban los niveles más altos de asistencia del sector. Esta última certificación es una forma más de aportar la tranquilidad de que se cumplen esos estándares”.

À ce jour, PSNI Global Alliance representa a doscientas empresas de servicio e integración autorizadas en todo el mundo, lo que la convierte en la red global más grande de integradores audiovisuales que cubre la mayor área geográfica del mundo.

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