ANA-Aeroportos de Portugal opte pour ProDVX pour connaître l’avis de ses clients

L’intégrateur Sîmes a développé un kiosque d’opinion avec les écrans tactiles de ProDVX pour ANA Aeroportos de Portugal, afin d’améliorer le service qu’il offre aux utilisateurs.

En tant qu’entité gérant les installations aéroportuaires dans le pays luso, ANA-Aeroportos de Portugal a sous sa responsabilité dix centres sur le continent et dans les régions autonomes des Açores et de Madère, qui recevaient ensemble jusqu’à l’arrivée de la pandémie plus de soixante millions de visiteurs du monde entier.

Afin d’améliorer les services qu’elle offre dans ses installations, notamment des soins de santé, l’un des objectifs d’ANA était de connaître l’opinion des clients quant à leur utilisation pour travailler plus efficacement et améliorer l’hygiène sur la base de chiffres réels.

La réponse la plus efficace pour connaître la satisfaction des utilisateurs a été la technologie de signalisation numérique, para lo que el integrador portugués Sîmes desarrolló un quiosco de opiniones para que los clientes opinaran sobre las instalaciones sanitarias de los aeropuertos: La salle de bain était-elle propre? Y avait-il suffisamment de papier hygiénique disponible? Les toilettes sont-elles cassées?

Merci à cette proposition, les clients peuvent donner leur avis sur leur expérience avec les installations de l’aéroport via les écrans tactiles de ProDVX, notamment du modèle APPC-15DSKP, avec une taille de 15,6″, équipés d’Android et Power-over-Ethernet (PoE).

Comme il l’explique Fernando Carvalho, product manager de Ésistemas, “APPC-15DSKP es una tableta profesional y robusta en la que confiar estos proyectos, conçu pour une utilisation continue 24/7. Comme l’aéroport est toujours ouvert, nous ne pouvions pas risquer de mettre une tablette domestique dans le kiosque, car ils sont susceptibles de se briser au bout de deux mois, y esta modelo es perfecto”.

Pour ce projet, Ces systèmes ont relié le kiosque d’information à un système qui a contribué à définir le nettoyage des installations. Sur la base de ces chiffres réels, l’entreprise de nettoyage sait quand nettoyer un toilette.

ANA Aeroportos de Portugal travaille maintenant avec un kiosque d’avis client robuste et personnalisé dans les installations sanitaires, avec lequel elle a amélioré le service qu’elle offre à ses utilisateurs, ainsi que l’efficacité des employés de nettoyage.

Les tableaux de bord professionnels Android de ProDVX sont disponibles en Espagne via le réseau de distributeurs agréés de AVIT Vision.

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