La solution biométrique Face2travel aide le secteur hôtelier

Grâce à la technologie biométrique et au logiciel de reconnaissance faciale Face2travel, développé en collaboration avec Serban Biometric, le secteur hôtelier peut faire gagner du temps, minimizar el contacto y maximizar la seguridad.

L’espagnole Biométrique Serban, aux côtés d’autres entreprises du secteur, a créé Face2travel, un logiciel de reconnaissance faciale qui offre de grands avantages au secteur hôtelier: gagne du temps, reduce el contacto y maximiza la seguridad.

“Este novedoso software permite realizar la reserva y el checkin anticipado incorporando el reconocimiento biométrico facial de los huéspedes para poder identificarle de manera 100% online y segura. Queremos dar un empujón a un sector que ha sufrido una de sus épocas más difíciles ofreciéndole practicidad, modernidad y aspectos diferenciales frente a otros establecimientos”, asegura Juan Pablo Yagüe, director general de Serban Biometrics.

El proceso de check-in dura, de media, entre 10 et 25 minutes. toutefois, ce temps peut être réduit avec l’intégration face2travel. Avec ce logiciel de reconnaissance faciale, le client recevra une notification pour effectuer un simple pré-enregistrement, qui consiste à prendre une photo de votre visage et une autre à votre passeport ou carte d’identité avec votre appareil mobile et de les partager avec l’hôtel.

Une fois à l’hôtel, vous n’aurez qu’à accéder à l’un des kiosques disponibles, qui prendra une nouvelle photo à comparer avec les précédentes. Grâce au système biométrique facial, authentifiera les données en moins de cinq secondes.

Une fois ce processus terminé, le kiosque ou la réception virtuelle fournira au client toutes les données nécessaires: horaire du petit déjeuner, carte de la ville, numéro de chambre et protocole de sécurité contre le COVID-19. Quant au processus de départ, peut être effectuée une heure avant le départ avec la validation de la facture en ligne, sans files d’attente ni attente inutile.

Contact minimal, sécurité maximale

Le secteur touristique en général et l’hôtelier en particulier ont été durement touchés par la pandémie et, c’est pourquoi, ont dû réadapter leurs services pour offrir une plus grande sécurité face au COVID-19.

En ce sens, Face2travel contribue également à renforcer ces mesures, minimiser le contact au moment de l’enregistrement et du départ. Et c’est qu’il n’évite pas seulement le contact direct avec la réceptionniste, mais évite les agglomérations à la réception.

Selon Serban Biometrics, le 70% des sorties se produisent toujours dans une marge de 2/3 Heures, de sorte que de longues files d’attente sont générées qui peuvent être évitées avec le check-out virtuel.

Ce logiciel offre non seulement la sécurité en empêchant les tiers d’accéder aux données du client lors de l’enregistrement dans l’hébergement, mais la biométrie élimine les cartes ou les clés de la pièce et, avec elle, risque de les perdre et que quelqu’un puisse y accéder.

Grâce à la solution Face2Travel, los empleados del hotel encargados de la recepción de clientes pasan de ser recepcionistas a wellcomers, con un trato más directo y profesional que permite conseguir mayor calidad de servicio y profesionalidad en la llegada al hotel.

Realizado el proceso de check-in se podrá entregar la llave descargando el cliente esta en su smartphone para que pueda acceder a su habitación mediante sistemas contactless (nfc, Bluetooth…).

Elementos diferenciadores

le 75 % de los potenciales clientes está digitalizado y busca hoteles evolucionados tecnológicamente. Pour cette raison,, es totalmente necesario diferenciarse de la competencia apostando por este tipo de avances tecnológicos. Atrás quedaron las tradicionales pulseras o tarjetas para identificarse en el hotel.

Con Face2travel, todos los accesos y puntos de venta del hotel reconocerán al huésped y su identificación será su cara, même, puede cargar a su habitación todas las consumiciones que haga dentro del recinto.

« Le client de l’hôtel voyage généralement pour affaires ou pour passer quelques jours de détente en vacances, donc la dernière chose qu’ils veulent, c’est attendre pour faire l’enregistrement et le départ ou payer le service de cafétéria.

Rechercher, surtout, confort et praticité, donc notre technologie aide à répondre à ces demandes et à personnaliser le séjour, différencier l’établissement de sa compétence et faire revenir le client et recommander l’hôtel », souligne Juan Pablo Yagüe.

De plus,, ajoute le directeur général de Serban Biometrics, “pensar en grande es lo que nos ha llevado, en colaboración con otras grandes empresas, a crear Face2travel. Esta solución es totalmente necesaria para un sector que cada vez es más competitivo y demanda diferenciación a través de la tecnología. Además de la comodidad y seguridad, las ventajas que ofrece la biometría convierten a Face2travel en el mejor aliado para que el sector siga creciendo en una situación como la actual”.

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