Hypervsn crée le premier assistant holographique pour le secteur bancaire

La banque commerciale de Slovaquie Erste Group Bank SA vous avez installé un Hypervsn Mur, composé de huit unités, pour générer l’assistant virtuel 'Vesna' dans sa succursale de Bratislava.

Slovenská sporiteľňa, qui fait partie du Erste Group Bank SA et est la plus grande banque commerciale de Slovaquie, a opté pour la technologie holographique de Hypervsn avec un chatbot ou assistant virtuel, Appelé Vesna, prévu pour répondre 150 questions et scénarios.

Cet innovateur Solution holographique 3D est généré avec un Mur Hypervsn de huit unités, installé par Optio, partenaire de l’entreprise technologique dans ce pays, à la succursale Slovenska sporiteľňa dans le centre Niva de Bratislava.

Vesna est le premier assistant bancaire virtuel qui a une forme visuelle holographique. Conseiller les clients sur les questions liées au compte, les cartes, investissements et plus George, le système bancaire électronique de Slovenská sporiteľňa.

Actuellement, Vesna a la capacité de couvrir 150 scénarios et questions, bien que la prévision soit d’ajouter progressivement plus, afin qu’il puisse couvrir tous les domaines financiers qui intéressent les utilisateurs.

Offrir ce service innovant, Vesna combine différentes technologies, en plus de l’holographique, comme l’apprentissage automatique, synthèse vocale et reconnaissance vocale. Les microphones et les haut-parleurs installés dans l’agence peuvent détecter les commandes vocales afin que cet assistant bancaire virtuel puisse comprendre la question et y répondre correctement et instantanément..

Vesna est brune, a les yeux verts, Il porte un costume bleu et son apparence n’est pas aléatoire. L’apparence et le comportement sont le résultat du travail d’une équipe d’experts en neuromarketing, Psychologie et design. De plus,, Des milliers de Slovaques ont participé à une enquête, partager ses idées sur ce à quoi il aurait dû ressembler et son langage corporel.

Le principal avantage de cet assistant holographique pour le secteur bancaire est qu’il peut répondre aux questions les plus fréquemment posées par de nombreux clients en même temps., tandis que les employés de banque peuvent passer leur temps à traiter des problèmes plus complexes des clients. Cela contribue également à améliorer l’expérience client et à créer l’illusion d’une conversation normale dans cet environnement avec une personne réelle..

Comme il l’explique Matej Sulgan, PDG d’Optio, « Nous avons passé près de deux ans à développer ce projet.. Au cours du premier mois, Vesna a répondu à 10.000 Questions des clients, et nous attendons des résultats encore plus importants avec le passage de ce projet à Hypervsn SmartV (plus de détails sur Av numérique), qui accélérera le processus de réponse ».

L’initiative Slovenská sporiteľňa « nous montre à quoi peut ressembler l’avenir de la banque dans le métavers et, en raison de son succès, Ils prévoient également de mettre en œuvre cette solution dans d’autres succursales dans un avenir proche. », Stress de Sulgan.

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