Cisco explique sa stratégie d’IA pour Webex

La proposition de l’IA de Cisco pour Webex utilisera la technologie RMM, Combiner de manière unique l’intelligence textuelle, l’audio et la vidéo pour améliorer les capacités de communication et de collaboration.

« Contrairement aux offres d’IA qui se concentrent uniquement sur le texte ou les documents, Webex utilisera les communications en temps réel pour l’audio et la vidéo, résolvant ainsi les défis quotidiens tels que la capacité à organiser des réunions et des appels d’une clarté d’image et de voix, malgré la mauvaise qualité du haut débit ».

C’est ainsi qu’il l’a expliqué lors de la WebexOne (en anglais seulement), L’événement annuel de l’entreprise, Michel Rodriguez, Directeur de la collaboration chez Cisco Espagne (image jointe), qui a également souligné que le lancement de Webex AI Assistant Il renforcera la productivité des organisations en appliquant les nouvelles capacités de cette technologie à l’ensemble du portefeuille de la plateforme.

Tel qu’annoncé lors de la conférence de presse virtuelle, Des clients tels que McLaren Racing et Team DSM testent déjà les capacités de Cisco Webex alimentées par l’IA.

La plate-forme utilisera l’attribut La technologie RMM (Modèles multimédias en temps réel) pour améliorer la qualité audio et vidéo. En fusionnant de manière unique l’IA pour les interactions humaines, sous forme de gestes et de texte, Les utilisateurs de Webex bénéficieront des avantages suivants : Des informations en temps réel, Comment reconnaître qu’un participant quitte une réunion et prendre des notes sur ce qui a été discuté pour l’informer à son retour., etc.

Pour sa part,, le Nouveau codec audio Webex génératif alimenté par l’IA va redéfinir la communication en temps réel, résolvant ainsi les problèmes de qualité audio quelles que soient les conditions du réseau, même dans les zones avec des connexions irrégulières.

Ce codec permet d’utiliser un Redondance de diffusion en continu de masse Pour récupérer après une perte de paquets réseau, En plus d’intégrer Fonctionnalités d’amélioration de la parole, comme suppression du bruit, réverbération et Extension de bande passante. Webex s’appliquera de la même manière L’apprentissage automatique pour améliorer la qualité vidéo utilisation de la Super Résolution.

Assistant(e) d’ouvriers et d’agents

L' Webex AI Assinstant il facilitera les tâches de travail et minimisera les interventions et les coûts pour le service informatique, car vous comprendrez les questions et les demandes des utilisateurs, comme « Mettez-moi à jour sur les quinze minutes que j’ai manquées dans la réunion » ou « rattrapez-moi toutes les réunions » pour générer des réponses en temps réel.

L’assistant alimenté par l’IA de Webex est désormais disponible intégré nativement dans les périphériques de collaboration Cisco et couvrira l’ensemble du portefeuille de la plateforme, y compris des fonctionnalités telles que la modification de la tonalité du message, Réponses suggérées pour les agents des centres de contact et plus encore, qui sera disponible en différentes étapes et sera lancé avant la fin de l’année. 2023.

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