Crestron facilite la collaboration au siège social de Smucker

Con objeto de crear una experiencia colaborativa híbrida para las más 120 salas y espacios de reunión, así como en los centros remotos, se ha instalado la plataforma Crestron Flex y la de gestión XiO Cloud.

The J.M. Smucker es una empresa que incluye marcas como las cremas de fruta para untar Smucker’s, el café Folgers, la mantequilla de cacahuete Jif y los snacks para perros Milk-Bone. Desde sus comienzos hace más de 125 années, este negocio ha cosechado éxitos bajo cinco generaciones de liderazgo familiar.

Smucker se embarcó en una iniciativa para actualizar su tecnología de colaboración con soluciones de videoconferencia en su sede central de Orrville (Ohio – EE.UU.) y en otros centros de fabricación y ventas, para desarrollar su cultura sin perder sus valores. Con instalaciones repartidas por Estados Unidos y Canadá, es importante favorecer una comunicación eficaz y crear una experiencia de usuario coherente en todas las instalaciones.

James Colson, especialista audiovisual de Smucker, y el equipo de IS recibieron el encargo de crear una experiencia para las 120 salas de reuniones y los cien espacios de la sede central, así como más de una docena de centros remotos.

Las soluciones tenían que ser fiables y fáciles de usar para apoyar a la empresa durante las reuniones híbridas, lo que sería fundamental a medida que Smucker implementara una transición para permitir a los empleados trabajar con horarios híbridos.

Tras un historial con Crestron y la tecnología existente presente en todas sus salas de reuniones, el equipo AV seleccionó la plataforma Flex para garantizar la colaboración en todos los espacios.

La technologie

Equipar los espacios de conferencias con soluciones que reduzcan la fricción a la hora de unirse a una reunión, y gestionar esos espacios, fue una consideración importante para este proyecto.

avec Crestron Flex, la colaboración y el trabajo híbrido se hicieron más fáciles para todos en la oficina y en casa. Su tecnología se desplegó en salas de reuniones y áreas de colaboración pequeñas, moyenne et grande, lo que permitió a los empleados reunirse, al tiempo que se adaptaban a la estética moderna de la oficina.

En la sede de Smucker hay pequeños espacios de reunión, salas de conferencias más grandes y un auditorio donde se celebran las reuniones de toda la empresa. Para grandes eventos corporativos, también hay un salón de baile que puede combinarse para albergar a unos 1.400 salariés.

Aunque no hay dos reuniones iguales, el equipo audiovisual de Smucker quería equipar a sus empleados con herramientas de colaboración que lo fueran.

Aunque hay una gran diversidad de espacios de reunión, cada uno de ellos está equipado con todas las capacidades del software Crestron Flex y Équipes Microsoft, lo que permite una experiencia de calidad desde una interfaz familiar. Esto garantiza que los empleados se sientan cómodos utilizando cualquier sala, ya sea una de conferencias en la sede central o en un sitio remoto.

Crestron Flex ha sido instalado en las salas de reuniones de forma que crea el mismo aspecto en todas ellas y ofrece una experiencia de usuario en la que los empleados pueden llegar y empezar sin problemas de conexión.

Cada espacio se ha diseñado con periféricos compatibles con el software Microsoft Teams y control de Crestron para elevar la experiencia de la reunión.

Crestron Flex permite a los empleados de Smucker celebrar reuniones cara a cara incluso cuando no pueden estar en la misma ubicación física. Con la adición del adaptador AirMedia Connect, pueden aprovechar las presentaciones y conferencias inalámbricas para realizar presentaciones en la pantalla de la sala con un sencillo flujo de trabajo para realizar la conexión.

Smucker también ha incorporado tecnología de vídeo inteligente en un espacio de colaboración del campus con múltiples cámaras y pantallas alrededor de la sala para crear una experiencia Sightline.

Como espacio utilizado principalmente para reuniones con clientes y minoristas, era fundamental garantizar una experiencia inclusiva y de calidad para los participantes lejanos.

Las tecnologías de vídeo inteligente de Crestron se integran con el sistema Flex for Microsoft Teams Rooms para permitir una reunión virtual eficaz con flujos de vídeo de conmutación automática que capturan a los oradores activos. Para garantizar un audio de calidad en toda la sala, los micrófonos están repartidos por la superficie de la mesa para captar a cada participante, independientemente de dónde esté sentado.

La plataforma de gestión de operaciones tecnológicas Nuage De Crestron Xio permite al equipo audiovisual supervisar y gestionar todos los dispositivos desde cualquier lugar.

Poder controlar cada dispositivo de forma remota proporciona a Smucker flexibilidad para resolver cualquier problema sobre la marcha. También facilita al equipo experimentar la misma flexibilidad híbrida que el resto de la organización, ya que les permite ayudar a sus compañeros sin tener que estar físicamente en las instalaciones.

Con la implementación de más soluciones tecnológicas que antes y empleados ubicados por todo el mapa, esta plataforma se ha convertido en algo fundamental. La plataforma Crestron XiO Cloud notifica al equipo cuando los dispositivos necesitan atención antes de que se produzcan los problemas y les permite resolver las complicaciones fácilmente.

Con las soluciones de puesto de trabajo digital de Crestron implementadas, la sede de Orrville admite una experiencia laboral optimizada para cada empleado y beneficia a la plantilla dispersa con herramientas de colaboración que les apoyan en cada espacio.

Equipos Crestron instalados:

• Kit sistema de videoconferencia Crestron Flex para salas Microsoft Teams UC-100- T.
• Sistema de conferencias Crestron Flex para salas pequeñas con barra de sonido de vídeo para salas Microsoft Teams UC-B30-T.
• Adaptador de conexión AirMedia Serie 3 AM-TX3-100.
• Cámara de seguimiento del presentador Beyond AutoTracker 3 IV-CAMA3-20-N.
• Solución de conmutación multicámara activada por voz Beyond Automate VX Pro IV-SAM-VXP-1B.
• Pantalla táctil de sobremesa de 10,1 pulgadas TS-1070.
• Portal de gestión XiO Cloud.

D’autres articles sur Crestron, Microsoft (en), The J.M. Smucker