Jabra ClearSpeech: Solution d'amélioration de la voix basée sur l'IA

Après des années de travail sur la technologie de suppression du bruit indésirable dans les appels et les appels vidéo, Jabra a développé ClearSpeech, une solution professionnelle avec intelligence artificielle qui l'élimine pour offrir une expérience audio claire.

La solution Discours clair, conduit par intelligence artificielle, est intégré dans Jabra Engage AI et est disponible gratuitement pour tous les clients utilisant ce logiciel d'analyse de conversations.

Dans le but d'éliminer les sons de l'environnement du professionnel qui utilise des écouteurs lors des appels et des appels vidéo., et après des années de recherche sur la technologie de suppression du bruit, Jabra a franchi une nouvelle étape pour y parvenir avec ClearSpeech.

La qualité de l'expérience audio est essentielle pour les professionnels travaillant dans des centres d'appels ou centre d'appels, et cette technologie innovante fournit une solution basée sur l'IA pour atténuer les bruits indésirables et améliorer la voix lors des appels..

Selon les données fournies par l'entreprise, le bruit de fond rend difficile la 76% des interactions, ce qui provoque de la frustration chez les deux interlocuteurs. Améliorer la qualité audio puede reducir el tiempo medio de atención en más del 30%, ya que una comunicación clara minimiza la necesidad de repetición.

Jabra ha llevado a cabo un estudio en el que ha analizado 1,5 millones de llamadas y en el que se ha puesto de manifiesto que hasta les deux tiers du total audio enregistré ne correspondent pas à la voix, mais avec d'autres bruits et des sons. À cela s’ajoute que cela affecte négativement le bien-être des travailleurs., principalement dans les centres d'appels, aumentando su carga cognitiva y reduciendo la satisfacción en las llamadas.

Jabra ClearSpeech supprime le bruit des conversations et améliore la voix des appels grâce à l'IA, que “distingue” entre lo que es voz y lo que no lo es (tels que des échos ou divers bruits de fond: musique, radio, chiens qui aboient, trafic…).

La fonctionnalité est disponible directement dans le logiciel de formation vocale Engage AI de l'entreprise.. Combiné avec les écouteurs Jabra, Les collaborateurs auront ainsi un contrôle total sur la qualité de la conversation et amélioreront leur bien-être., productivité et confort.

C'est ainsi qu'il l'explique Anders Hvelplund, vice-président. Senior, Unité commerciale des écouteurs Jabra: “hemos analizado millones de llamadas para diseñar esta nueva herramienta. Si l'un des interlocuteurs appelle depuis une rue très fréquentée, desde un coche con la radio encendida o con mala conexión, inévitablement, ces conditions affecteront la conversation. Y eso es lo que Jabra ClearSpeech va a reparar. Facilitar una conversación clara a través de esta tecnología es nuestra prioridad, dans lequel nous travaillons dur, especialmente a medida que la voz se vuelve cada vez más importante en lo que respecta a los comandos de IA”.

Jabra ClearSpeech est disponible et est compatible avec tous les écouteurs de l'entreprise. Engagez les utilisateurs 40 y S'engager 50 II tendrán la posibilidad de controlar esta solución directamente en el hardware, para lo que solo tienen que actualizar gratuitamente el software Engage AI.