Qmatic e Disproin forniscono a Benaguasil una soluzione per gestire l'afflusso di cittadini

Il Comune Valenciano di Benaguasil ha scelto le società Qmatic e Disproin come fornitori di tecnologia per l'automazione dell'Ufficio Municipale di Servizio al Cittadino dotato di segnaletica digitale.

Qmatic, Società di sviluppo e installazione di soluzioni e sistemi di gestione delle code di attesa e instradamento dei clienti, è stato responsabile del progetto di automazione dell'Ufficio di Servizio al Cittadino della Città di Benaguasil, installazione di un sistema di gestione delle attese Qmatic QSolo per 4 Post di risposta dei cittadini.

Grazie alle soluzioni Qmatic QSolo, I cittadini selezionano attraverso una stampa, nel distributore di biglietti, il servizio richiesto per il quale chiedono consulenza. Questo offre un ticket di turno che permette di gestire e ordinare le richieste dei cittadini. In questo modo, Le persone aspettano senza dover fare fisicamente la fila fino a quando il monitor mostra il turno e la posizione fisica dove saranno assistiti dai tecnici del Consiglio Comunale.

Il sistema ha anche l'integrazione di soluzioni di digital signage installate dall'azienda Disproin da cui vengono fatte chiamate ai cittadini informandoli con contenuti pertinenti o notizie interessanti. Jose Angelo Cebriano, responsabile commerciale di Disproin, ha spiegato che "le soluzioni Disproin con Qmatic si adattano perfettamente alle esigenze di questo comune che sarà in grado di offrire un servizio molto migliore ai suoi cittadini".

Per Javier Mollá, Direttore dell'Information Technology del Consiglio Comunale di Benaguasil: "Il Consiglio comunale ha optato per Qmatic in quanto ha una soluzione integrata, Versatilità e qualità, oltre ad un prezzo molto competitivo". Mollá ha spiegato che "grazie a queste soluzioni abbiamo migliorato l'organizzazione e l'attenzione al cittadino è più soddisfacente".

Da parte sua, Javier Medina, Responsabile dello sviluppo aziendale Qmatic, ha sottolineato che "per il Consiglio comunale di Benaguasil, Le soluzioni Qmatic sono una scommessa tecnologica molto importante poiché risolvono la tua esigenza di gestire e ordinare le richieste dei cittadini in modo semplice ed efficiente".

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