Del ‘chat’ en las redes sociales a la colaboración en línea con videoconferencia

Saverio Casajoana, consejero delegado de VozTelecom, analiza en este artículo el papel cada vez más relevante que las redes sociales están adquiriendo como herramienta de comunicación de las empresas y las repercusiones que esto conlleva para el mercado de la videoconferencia.

El mundo de la videoconferencia, un mercado en pleno auge, se reinventa por momentos con nuevas soluciones que dan respuesta a nuevas necesidades de comunicación de los usuarios. En un entorno social y económico donde la movilidad ya no es una excepción, la comunicación interpersonal se ha convertido en una necesidad imperante para muchas empresas, y no sólo para ellas. La misma necesidad se ha trasladado a nuestro ámbito más personal. Las fronteras entre lo social y empresarial cada vez son más difusas en el ámbito de la tecnología.

Es evidente que en la actualidad existe una necesidad real de poder mantener conversaciones y compartir experiencias en grupo, a pesar de la distancia que pueda haber entre los integrantes del mismo. Ello queda patente con el crecimiento que han experimentado las redes sociales en los últimos años, especialmente el entorno personal, y ello a pesar de que el formato de comunicación más utilizado en ellas era la mensajería y el correo electrónico, formatos muy básicos en el mundo multimedia en el que vivimos.

Más recientemente, el vídeo-chat e incluso la videoconferencia con pocos participantes se ha empezado a incorporar en las plataformas de redes sociales, como formatos alternativos de comunicación entre usuarios y poco a poco están ganando adeptos. Este ha sido el caso por ejemplo de Facebook, que se ha asociado con Skype para que sus usuarios puedan hacer vídeo llamadas con sus amigos de la red, o el servicio de vídeo-chat de la empresa ooVoo, que se integra con diferentes plataformas sociales, y además te permite conocer nuevos grupos para llamadas de vídeo en su propia lista o grabar y subir tus vídeos a Youtube, todo ello desde PCs o dispositivos móviles.

Otra novedad que ha surgido recientemente es MashMeTV, creada por un grupo de jóvenes españoles, que ha trasladado el concepto de evento social a la red, ofreciendo al usuario la posibilidad de compartir una experiencia social como ver una película, escuchar música o ver un álbum de fotos de forma conjunta, unificando en una sola herramienta la videoconferencia con la sincronización de contenidos externos, como pueden ser vídeos de Youtube, presentaciones en SlideShare o documentos en Google. Como bien dice su nombre, es un ‘mashup‘ de aplicaciones, una tendencia que cada vez mas los creadores de aplicaciones están explotando para crear nuevos servicios de forma rápida en Internet. In questo caso, MasMeTV ha utilizado para poder ofrecer videoconferencia en su espacio de trabajo la plataforma OpenTok, que permite añadir funcionalidad de video-chat y videoconferencia en cualquier aplicación web o portal.

Muchas de estas herramientas de comunicación en las redes sociales están siendo utilizadas por parte de usuarios profesionales y como consecuencia, las empresas están empezando a demandar servicios de videoconferencia y colaboración web que cumplan con los requisitos empresariales de calidad de imagen, seguridad en las comunicaciones, soporte y garantía de servicio que una empresa requiere. Ecco perché, la videoconferencia profesional tradicional también se está transformando para adoptar los servicios basados en la nube.