Alcobendas SAC ottimizza i tempi di attesa con Qmatic

La tecnologia Beat di Qmatic è il pilastro del nuovo servizio lanciato dal Comune di Alcobendas per ridurre i tempi di attesa nel servizio al cittadino.

Il Comune di Alcobendas ha incorporato un nuovo strumento per il Servizio di Attenzione al Cittadino (SACCO). Si tratta di un nuovo canale di interazione con i cittadini nel tentativo di ridurre i tempi di attesa per questi uffici.

Il nuovo ambiente di gestione delle code virtuali utilizza la tecnologia Beat fornita da Qmatic che si integra all'interno della propria piattaforma Orchestra ed è operativo sia per terminali mobili iOS che Android, Come attraverso un computer.

Con questa app, che è stato messo in funzione questo febbraio, il cittadino che ha necessità di svolgere un determinato servizio in uno degli uffici di informazione al cittadino del Comune, Potrai scaricarlo e selezionare il servizio di cui hai bisogno, Visualizza gli uffici vicini che lo prestano e osserva lo stato delle code di attesa in ciascuno di essi. In questo modo, Selezionerai l'opzione che meglio si adatta in termini di tempo e distanza, ottenere un biglietto virtuale per il quale verrai chiamato all'arrivo in ufficio.

Secondo Alfonso Suárez, Retail Sales Manager presso Qmatic Spagna, "grazie alla tecnologia Beat di Qmatic, I cittadini riducono i tempi di attesa, permettendoti di ottenere un appuntamento prima di arrivare in ufficio e anche di sapere in anticipo quali servizi offre ogni ufficio per scegliere quello più adatto a te".

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