Una rete di digital signage consente a Blinds di migliorare le proprie comunicazioni interne

La tecnología de señalización digital de Signagelive permite automatizar los procesos de distribución de contenidos entre los soporte AV de Blinds.com y optimizar el uso de las redes sociales que se visualizan en un videowall, configurado por pantallas Samsung de 75 pollice.

El proveedor de revestimiento de ventanas Blinds.com ha implementado una solución de señalización digital en su centro de atención al cliente para optimizar las comunicaciones internas mediante el software alojado en la nube de Signagelive.

Esta herramienta de Signagelive es utilizada para automatizar los procesos de entrega de contenidos a las más de 70 pantallas que hay instaladas en el centro y gestionar, de forma actualizada y dinámica, los comentarios que los clientes hacen en las redes sociales y que se muestran en un videowall compuesto por cuatro pantallas en formato vertical de 75 pollici di Samsung.

Blinds.com es una empresa con sede en Houston cuya actividad se remonta a 1996 y que gran parte de su negocio lo realiza a través de su página web, donde ofrece un innovador sistema de pedidos con aplicaciones para diferentes soportes como la app The Window Shopper indicada para móviles Android e iPhone.

Una herramienta que permite tomar una foto de la ventana que se quiere cambiar y realizar simulaciones para comprobar cuál es la que mejor se adapta a lo que se está buscado, dentro del amplio catálogo que ofrece Blinds.com, y dentro de la misma plataforma realizar el pedido. Allo stesso modo, su web también incorpora vídeos de instalación, servicio online al cliente y una garantía SureFit que asegura la compra online de forma fácil y sencilla.

Antes de instalar Signagelive, Blinds.com dependía de procesos de comunicación anticuados y una variedad de sistemas independientes para actualizar todos los recursos audiovisuales. Esta estructura no le permitía que la información fuera actualizada con la prontitud que se precisaba en ordenadores, netbooks y pantallas AV ubicadas en el local.

Es por esto que decidió implementar un sistema de señalización digital que optimizará las comunicaciones internas y optó por el software de Signagelive por su simplicidad y el apoyo de múltiples proveedores. Inoltre, es una solución alojada en la nube que ofrece importantes ahorros de costes en comparación con las soluciones de señalización digital convencionales. El sistema alimentado por Signagelive ha proporcionado a Blinds.com una red centralizada con la que le es posible administrar sus comunicaciones internas.

Los jefes de equipo pueden utilizar Signagelive para realizar diferentes estadísticas de ventas y comprobar baremos como la forma de obtener el mejor valor promedio de venta o la mejor tasa de conversión de ventas. Esta información es almacenada en una base de datos y transmitida a todos los soportes de la empresa en tiempo real, lo que mejora el rendimiento y el compromiso. Signagelive también se utiliza para gestionar de forma dinámica la actividad producida en las redes sociales (origen: Zoomph.com) y que son visualizadas en el videowall.

“El impacto emocional que ha tenido en nuestro personal la nueva red de señalización digital ha ha sido muy positivo. Los tres puntos clave que llevaron a Blinds.com a invertir en esta tecnología eran la posibilidad de actualizar las programaciones de misión, poder disponer de mediaplayers sincronizados que reproducen los mismos contenidos al mismo tiempo, y la capacidad para combinar contenidos HTML y AV en la misma lista de reproducción y crear un impacto visual”, comenta Brad Parler, Digital Communication Admin de Blinds.com

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