Neo Advertising e Carrefour estendono la soluzione automatizzata di fila all'intera rete di centri

Questo specialista e il dipartimento dei sistemi informativi di questa catena di distribuzione hanno sviluppato un sistema scalabile e conveniente che ottimizza le code alle casse., Esperienza del cliente e produttività dei dipendenti.

Nell'ambito del progetto di digitalizzazione nel punto vendita, Neo Pubblicità e il Dipartimento Sistemi Informativi di Carrefour hanno integrato l'applicazione Single Row, Una soluzione automatizzata, scalabile ed economico che migliora le code di cassa in tutta la rete di centri di questa catena di distribuzione in Spagna.

Questa soluzione, che come sottolineano da Neo Advertising "è un pioniere nel mercato spagnolo per gestire in modo efficiente e automatico le code alle casse nei centri Carrefour", si basa sulla tecnologia Cisco-Appspace, con sviluppo ad hoc da parte di questo specialista, mentre l'integrazione con il software di pagamento della catena è stata responsabilità del dipartimento sistemi informativi di Carrefour.

Il punto di forza della soluzione Single Row è che, Essere automatizzati con le scatole, non dipende dall'attivazione manuale del cambio turno da parte del lavoratore Carrefour. Utilizzo di un messaggio sullo schermo e audio, All'utente viene indicato il numero della casella gratuita e il nome del collaboratore che lo assisterà in detta casella, che migliora i tempi medi di attesa, la percezione dell'attesa da parte del cliente e la sua esperienza di acquisto in generale.

La fila singola è già operativa in quaranta centri Carrefour, sia ipermercati che supermercati, e grazie ai buoni risultati ottenuti, sarà esteso a 239 Altri punti vendita nel prossimo trimestre.

Carrefour e Neo Advertising continuano ad ampliare il progetto di digitalizzazione nel punto vendita (Maggiori dettagli su di esso in Rivista AV digitale) per raggiungere il 102 Centri installati alla fine di quest'anno 2016, "Consolidarsi come spazio di riferimento nel settore della tecnologia retail", sottolineare i responsabili.

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