Panasonic e IBM offrono un'esperienza immersiva e cognitiva al mercato dell'ospitalità

A través de un espejo inteligente, que incorpora la tecnología cognitiva Watson, los huéspedes pueden mantener un diálogo hablado con el Digital Concierge y obtener información sobre el hotel, sus servicios, el clima, lugares de ocio y compras y otros temas relacionados con su estancia en la ciudad.

Panasonico ecstasy IBM están trabajando en el desarrollo de una solución de conserje digital pensada para el mercado de hospitality. Esta experiencia inmersiva es aplicada a un espejo digital al que se ha incorporado la tecnología de computación cognitiva IBM Watson y Cloud. La solución Panasonic Concierge ha sido exhibida en el CES 2017 di Las Vegas, que el día 8 de enero cerró sus puertas.

A través de este espejo inteligente, dotado de una pantalla táctil, los huéspedes pueden mantener un diálogo hablado con el Digital Concierge de Panasonic y obtener información sobre el hotel, sus servicios, el clima, lugares de ocio y compras y otros temas relacionados con su estancia en la ciudad.

“Panasonic ha identificado diferentes necesidades en la industria hotelera y trabajar con IBM, nos permitirá aplicar nuestra visión de soluciones conectadas haciendo uso de la inteligencia de Watson para proporcionar a los usuarios finales una funcionalidad cognitiva natural”, explica Yasuji Enokido, presidente de AVC Networks de Panasonic.

Esta colaboración también se extenderá a la plataforma LinkRay de Panasonic, tecnología que combina el uso de frecuencias de luz Led, una app e información en la nube, con el uso de móviles, para que sea el propio público el que solicite y obtenga contenidos adicionales. Integrada con aplicaciones de hostelería en los teléfonos móviles de los clientes permite una amplia gama de oportunidades para mejorar la experiencia del consumidor en torno a los servicios basados en la localización y el consumo de contenidos a través de la nube.

“IBM Watson llega a conocer realmente el individuo y proporciona experiencias y recomendaciones muy personalizadas. Junto a Panasonic estamos llevando la tecnología cognitiva a la industria de hotelera e introducimos un nuevo nivel de servicio al cliente proporcionando una mayor fidelidad a la marca”, comenta Bruce Anderson, Global Managing Director de IBM Electronics Industry.

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