Banco Santander si affida alla tecnologia multi-touch di Zytronic per l'avvio del suo Work/Café

La tecnologia capacitiva multi-touch progettata da Zytronic è stata fondamentale per lo sviluppo e la trasformazione digitale delle nuove filiali della banca.

Santander Work/Café è un tipo di filiale bancaria di Gruppo Santander in Cile, in cui questo spazio classico è diventato uno spazio comunitario: Mezzo ramo, mezzo caffè. Questo modello di business è già stato implementato in venti filiali Santander, E sperano di aprire lo stesso numero prima della fine di quest'anno..

In questi spazi unici, sensori tattili Zytronic · Sono integrati in chioschi e schermi di accesso digitale in configurazione videowall, che sono un elemento caratteristico di tutti i Santander Work/Café.

Come spiega Matías Sánchez, Direttore Generale della Divisione Commerciale di questo istituto finanziario, "Il concetto di Work/Café di Santander trasforma il modo in cui ci connettiamo con i clienti, con i non clienti e con la community. È un riflesso dei cambiamenti quotidiani che vediamo nel nostro rapporto con loro e di ciò che i clienti si aspettano dalle loro banche"..

In questo senso, "Work/Café si rivolge e si concentra su una generazione più giovane di clienti., soprattutto imprenditori, in modo che vengano a conoscerci o interagire con noi online", Aggiunge.

Con questa premessa, La tecnologia capacitiva multi-touch progettata da Zytronic è stata fondamentale nello sviluppo e nella trasformazione digitale delle nuove filiali Work/Café del Gruppo Santander, Progetto realizzato dall'azienda Gruppo PX, Azienda sudamericana specializzata nel Customer Experience Management (CEM ·) e biometria.

GrupoSantander ha commissionato a PX Group la creazione di Work/Café, "Un concept innovativo che accompagna il cliente in un viaggio tecnologico attraverso la banca". Anneliese Schemke, Direttore Vendite e Innovazione Questa azienda ricorda che "con più di quindici anni di esperienza nel design e nell'innovazione nel retail, abbiamo visto in Work/Café una sfida perfetta per trasformare una tipica filiale bancaria in qualcosa di dirompente. La tecnologia touch è stata un elemento enorme nel nostro concetto e abbiamo collaborato con Zytronic per fornire un tablet interattivo che offrisse ai nostri clienti l'esperienza che si aspettavano"..

I visitatori effettuano il check-in utilizzando uno stand PX Group D-One, progettato per darti il benvenuto a Work/Café del Santander, evitando di dover passare attraverso noiose code. I clienti interagiscono con questo sistema attraverso un sensore multi-touch capacitivo proiettato, con una dimensione di 21", di Zytronic.

PX Group utilizza il suo scanner di accesso biometrico multimodale (MBAP) Per controllare gli account di accesso. È un sistema di autenticazione che elimina password o domande segrete e le sostituisce con dati biometrici, più confortevole, Sicuro e diretto.

Un altro punto culminante all'interno del concetto di Work/Café è un videowall interattivo, Composto da quattro schermi da 55", in cui vengono visualizzate le informazioni, notizie, Statistiche economiche, Materiale promozionale bancario e altre informazioni di interesse. Uno di questi schermi incorpora un sensore tattile Zytronic da 55".

"Abbiamo una vasta esperienza di lavoro con Zytronic", afferma Schemke.; Sappiamo che la sua tecnologia touch è una delle più affidabili sul mercato e la risposta è eccellente, anche in condizioni avverse come quando gli utenti indossano guanti o hanno le mani gonfie o sudate se fa caldo. È un partner molto prezioso; la sua capacità di produrre piccole quantità ci ha aiutato molto nello sviluppo dei primi concetti del Work/Café del Santander, E questo è stato fondamentale per il nostro successo"..

Servizi bancari e spazi di collaborazione

Gli uffici Work/Café di Santander offrono uno spazio di coworking, una caffetteria e, Naturalmente,, Un'area di servizi bancari. In tutte queste aree, ospiti e visitatori godono della connessione Wi-Fi gratuita, Tavoli da lavoro, sale riunioni, Tecnologia self-service all'avanguardia, Oltre all'opportunità di discutere questioni di gestione finanziaria con gli specialisti dell'entità.

I clienti possono anche gestire autonomamente le loro esigenze bancarie, se preferiscono., in quanto hanno un'area self-service che offre un accesso rapido e facile agli sportelli bancomat e ai terminali di deposito della banca.

Ian Crosby, Direttore Vendite e Marketing presso Zytronic , Sottolinea che "le società di vendita al dettaglio e le banche innovano continuamente per rendere le loro strutture più attraenti., soprattutto per i clienti più giovani, che sono molto a loro agio con la tecnologia interattiva oggi. Sia Banco Santander che PX Group hanno creato un concept innovativo e di successo con Work/Café, Questo dimostra perché la tecnologia touch è essenziale per l'innovazione".

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