Beabloo centra su estrategia en la Inteligencia Artificial y Active Customer Intelligence

Las soluciones Active Customer Intelligence Suite, que proporcionan un nuevo enfoque a las campañas de marketing online y offline para retail, han sido el elemento clave de la asistencia de Beabloo a la feria de ISE.

Beabloo eligió Ise 2019 como escenario para realizar un repaso de las iniciativas que ha ido poniendo en marcha a lo largo del año pasado, como el lanzamiento del laboratorio de Inteligencia Artificial Beabloo AI Research o el desarrollo del conjunto de soluciones Active Customer Intelligence Suite (ACIS), que proporcionan un nuevo enfoque a las campañas de marketing online y offline para retail.

El stand de Beabloo en el ISE se estructuraba en tres secciones, acorde a las tres partes de ACIS, presentando el customer journey, a través de las soluciones desarrolladas por la compañía, en las que el protagonista principal era la Inteligencia Artificial. La compañía utilizó un mapping interactivo para mostrar sus soluciones de forma más atractiva.

La primera sección mostraba las soluciones de ACIS que mejoran la comunicación con el consumidor y permiten gestionar de forma centralizada y remota los contenidos de múltiples plataformas para compartirlos con los visitantes en el momento y lugar precisos, de manera atractiva.

Queste soluzioni, integradas con el Smart Display Module de Intel (Intel SDM), se presentaron junto a soluciones enfocadas para pequeñas y medianas empresas, como ShowUp, myBloo o Easy Media.

La segunda sección incluía sus soluciones para recopilar y analizar insights de los clientes, respetando la privacidad, de manera que el retailer puede conocer el género y rango de edad de los clientes.

Estas ofrecen a la cartelería digital un contenido dinámico personalizado definido con antelación según la analítica de audiencia y la información externa de la tienda, como puede ser la previsión meteorológica.

Beabloo incluyó una demo, in collaborazione con Kiosk Information Systems, con las soluciones Audience Analytics y Dynamic Signage. Come già pubblicato in AV digitale esta iniciativa ya fue realizada en NFR y también se llevará a EuroCIS.

Este kiosco digital es capaz de mostrar el contenido de manera personalizada según el género del cliente que observa e incluye dashboards de analítica para ser utilizados por el retailer.

La tercera sección mostraba las soluciones para mejorar la experiencia del consumidor, entre las que sobresalen los productos interactivos o sus soluciones de inteligencia artificial, que incluyen una solución de marketing digital, que proporciona a las tiendas una plataforma de cartelería digital inteligente, o su voicebot, que hace de asistente personal en las tiendas.

Algunas de las soluciones que Beabloo mostró en Ámsterdam fueron:

• Minerva: Solución de marketing digital guiada por Inteligencia Artificial que proporciona a las tiendas una plataforma de cartelería digital que analiza a los clientes y aprende automáticamente qué contenido encuentran más atractivo. También puede ser integrada con soluciones ERP para vincular la gestión de stock con las ventas, optimizando y personalizando la planificación de las campañas para cartelería digital.
• Alone: Voicebot o asistente virtual guiado por inteligencia artificial, que incluye funcionalidades conversacionales y visuales, como el procesamiento natural del lenguaje, control de voz, captación informática de imágenes y cartelería digital. Esto permite a los clientes informarse dentro del establecimiento de manera novedosa y atractiva.
• Sistema de gestión de contenido basado en la nube (Cms): Este se encarga de automatizar procesos y optimizar la creación, producción e implementación de las campañas de marketing, desde una misma plataforma.
• Reproductor de contenido para cartelería digital: Presenta las campañas de manera más atractiva para una mayor participación de los visitantes de la tienda.
• Traffic Analytics: Mide el flujo de clientes y la proporción entre nuevos y recurrentes que visitan un área concreta de la tienda en un determinado periodo de tiempo.
• Dynamic Signage: Permite lograr campañas de publicidad mejor targetizadas en tienda al definir con antelación los contenidos según la analítica de audiencia y la información externa de la tienda, para ofrecer contenidos personalizados.
• Interactive Product Display: Incluida en cartelería digital, está equipada con lectores de código de barras y QR, RFID. Inoltre, la tecnología Lift & Learn descubre información en un soporte de cartelería digital sobre el producto que el cliente sostiene en sus manos y, cuando sostiene más de un producto, el soporte muestra una comparativa de ambos productos.
• Customer Feedback Survey: Se encarga de medir las experiencias de los clientes respecto a productos o servicios, enriqueciendo el feedback con datos demográficos.

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