Segnaletica digitale ora & Prossimo: visione sul panorama attuale e futuro del mercato

Questo settore non ha fatto eccezione nell'impatto causato dalla pandemia di Covid-19. Giovanna Aixa, direttore di Maverick AV Solutions Iberia, analizza come sarà a lungo termine e il suo adattamento alle nuove circostanze.

Nessuno si stupirà se dico che nelle ultime settimane abbiamo affrontato la più grande sfida vissuta negli ultimi decenni.. Tutti i consulenti stanno pubblicando report in cui analizzano come sarà la ripresa economica una volta superata l'emergenza sanitaria.

Le previsioni più ottimistiche mostrano una ripresa quasi completa in dodici mesi, anche se altri, più cauto, implicano che sarà necessario attendere fino a tre anni per tornare ai livelli precedenti. Spostamento tra questi scenari, tutte le aziende guardano al futuro pensando a come adattare i propri modelli di business.

L'industria del digital signage non fa eccezione, e gli eventi recenti hanno avuto un impatto sulla tua attività tradizionale. Con la maggior parte dei negozi di strada chiusi in tutto il mondo; con aeroporti e stazioni vuote; con ristoranti e centri ricreativi vietati al pubblico, i principali attori di questo verticale (Produttori, Grossista, integratori e CMS) stanno valutando come sarà l'impatto a lungo termine e come devono adattarsi alle nuove circostanze.

La maggior parte dei paesi occidentali sono stati colpiti dall'emergenza sanitaria, con eventi che accadono a un ritmo diabolico. Durante l'ultima edizione di ISE, la fiera AV più importante d'Europa che si è svolta lo scorso febbraio ad Amsterdam, nessuno immaginava cosa stesse arrivando e la più grande preoccupazione degli operatori del settore era cercare di evitare che le scorte venissero colpite dalla chiusura delle fabbriche cinesi..

Poche settimane dopo questo concorso, l'intero mercato era paralizzato; molti progetti sono stati rinviati (non cancellato) e i circuiti pubblicitari digitali fermati, tutto questo con l'inevitabile perdita di reddito.

Abbiamo visto anche come sono stati coinvolti i protagonisti del business del digital signage, fare la sua parte nella gestione delle crisi, diffondere messaggi informativi cercando di ridurre il rischio di contagio,… Dal punto di vista commerciale, molti accordi con clienti e fornitori sono stati ricon negoziati.

Ed ora, cosa ne sarà del digital signage? Di seguito presentiamo la situazione attuale e la visione che Maverick AV Solutions ha su ciò che accadrà molto presto, Ora & Prossimo.

Ora

Nelle ultime settimane abbiamo visto che le aziende hanno adattato il loro business a medio termine per coprire i prossimi sei o dodici mesi e come, presto, le nuove esigenze del mercato sono state analizzate per fornire le soluzioni più appropriate in uno scenario totalmente nuovo.

Abbiamo anche assistito al lancio di un gran numero di chioschi digitali con sensori integrati., nonché soluzioni per misurare la temperatura e la distanza sociale tra gli individui.

Il digital signage fornisce un aiuto importante nella misurazione della capacità e dell'occupazione degli spazi pubblici e privati. Qualcosa di necessario, a volte anche obbligatorio per legge. Ora più che mai, i nostri dispositivi mobili hanno un ruolo fondamentale nella gestione 'remota' che va oltre il pagamento.

Anche il concetto di "omnicanalità" assume maggiore rilevanza. Lo shopping su Internet è salito alle stelle e il commercio deve trovare un nuovo equilibrio tra ambienti online e offline. La maggior parte dei paesi ha iniziato o si sta preparando a ridurre l'escalation, e i negozi devono riconquistare la fiducia dei clienti.

Ma, come sarà la de-escalation?? Dovremo continuare a fissare un appuntamento per andare nei negozi e nei negozi?? Sarà il cosiddetto comprare & Raccogliere?

Prossimo

È molto difficile rispondere alla domanda cosa accadrà ora?? Centri commerciali e negozi rimarranno importanti come non lo sono mai stati, ma, la domanda che dobbiamo porci è quale sarà il ruolo che il digital signage giocherà in queste aziende.

Se immaginiamo un nuovo scenario in cui il controllo della capacità e della distanza fisica sono fondamentali, gli schermi di digital signage saranno più rilevanti e decisivi di quanto non siano stati finora, limitandosi a mostrare solo promozioni e offerte.

Anche le nuove tendenze di comprare & Raccogliere rendere gli schermi più necessari. perfino, la nuova necessità di guidare i clienti lungo percorsi specifici incoraggerà cercatore di vie diventa popolare negli stabilimenti.

Come ho già detto, i nostri dispositivi mobili personali giocheranno un ruolo decisivo. In questo nuovo mondo, l'interazione con la voce e i gesti sarà la più appropriata. Probabilmente, i clienti trascorreranno meno tempo nei negozi, in modo che le aziende di vendita al dettaglio affronteranno la nuova sfida di non danneggiare l'esperienza di acquisto degli utenti finali durante la loro visita abbreviata.

IoT e Big Data saranno gli alleati in questa nuova strategia, con un'enorme quantità di dati che dovranno essere analizzati in tempo reale. Niente di nuovo che esistesse, solo ora sarà più necessario e strategico. Le società di comunicazione e content management avranno una crescita molto rapida, e saranno quelle che potranno aiutare il retail a definire una strategia di digital signage adeguata alle nuove esigenze.

Nessuno può sapere con certezza cosa accadrà, anche se penso che le aziende di digital signage possano essere ottimiste. Sono convinto che sarà uno strumento che aiuterà le aziende ad adattarsi meglio e più velocemente alla 'nuova normalità'.

Soluzioni che aumenteranno nei prossimi mesi

Chioschi di controllo della capacità: queste soluzioni indoor e outdoor avranno una rapida crescita in modo che i clienti possano essere informati sull'occupazione degli interni del negozio in tempo reale. È inoltre possibile gestire eventuali code di accesso.

Chioschi di conferma dell'ordine, connesso con cellulari personali: in questo periodo abbiamo visto come, soprattutto nella ristorazione fast food, i chioschi self-order sono diventati comuni. ora, queste soluzioni saranno moltiplicate ed estese da più aziende, beneficiando della connessione ai dispositivi mobili in modo che non vi sia alcuna infrazione diretta con lo schermo. Potremmo interagire attraverso il nostro dispositivo personale e le informazioni saranno elaborate e attraverso il touch screen pubblico

Schermi con gestione dei turni ed eventuale interazione con i telefoni cellulari: sistemi di gestione dei turni con opzione di bigliettazione elettronica virtuale trasferito su mobile.

Schermate informative sulle scorte disponibili: con informazioni sulla disponibilità dei prodotti più richiesti, così come la disponibilità di opzioni in magazzino, anche se non fisicamente esposto nel negozio.

Offerte dinamiche: molte aziende di vendita al dettaglio hanno iniziato ad avere offerte dinamiche che cambiano nel corso della giornata, a seconda del pubblico presente in determinate fasce orarie. ora, con una crescente comunicazione bidirezionale tra online e offline, Questo sarà più comune.

Sale riunioni d'affari: dopo l'esplosione del telelavoro dovuta al confinamento, c'è un numero molto elevato di professionisti abituati all'uso della videoconferenza e della collaborazione remota. Le aziende dovranno offrire a questi professionisti ambienti più collaborativi, e le sale riunioni dovranno essere dotate della più recente tecnologia AV.

Schermi con riconoscimento facciale: integrato con telecamere e intelligenza artificiale (IA) per il riconoscimento facciale, che vengono utilizzati, Per esempio, per consentire l'accesso ad aree private o riservate. Esistono anche sistemi che gestiscono la distanza tra le persone e che avvisano l'utente nel caso in cui le misure non vengano rispettate, senza dimenticare le soluzioni per il controllo della temperatura senza contatto.

Eventi fisici e ibridi: era già una tendenza, ma ora lo sarà ancora di più. Eventi fisici e virtuali simultanei, con schermi di esperienza immersiva che ci faranno vivere l'esperienza dal vivo.

Giovanna Aixa

Direttore di Maverick AV Solutions Iberia

 

 

 

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