Krispy Kreme ottimizza l'esperienza del cliente con una soluzione completa di digital signage

L'infrastruttura dispone di diverse soluzioni come la scheda dei menu, in diversi formati e configurazioni, Totem verticali e videowall. Per gestire questa rete di segnaletica digitale completa, viene utilizzato il software Embed Signage.

Krispy Kreme Si tratta di un'azienda le cui origini risalgono al 1937 a Winston-Salem (Carolina del Nord). tuttavia, Sarà in 2003 quando si sbarca nel Regno Unito, presso Harrods. oggigiorno, Vendi le tue ciambelle alle stazioni di servizio, Centri commerciali e ipermercati. Ha una presenza in più di 1.100 negozi con partner come Tesco, Morrisons, Welcome Break & Outlets Center Parcs.

Con l'obiettivo di realizzare una trasformazione digitale completa, ha commissionato il vostro fornitore di soluzioni IT, Theravada, che ha subappaltato a Eclissi digitale, per fornire una varietà di servizi di digital signage, compresa l'architettura hardware, Fornitura, Installazione e supporto.

Krispy Kreme Regno Unito ha lanciato i tabelloni dei menu digitali nei suoi negozi Theatre, Razzi, Drive Thrus e negozi di prodotti freschi da tutto il Regno Unito. Questi sono stati progettati in diverse configurazioni e formati tra cui i totem Guidare attraverso Schermi promozionali interni verticali e orizzontali, così come l'attrezzatura per l'orientamento verticale e orizzontale a schermo singolo, in 5×1 e 2×1 in verticale, in 3×1 nel paesaggio, e di grande formato.

Theravada proporciona la solución completa a Krispy Kreme UK con la tecnología de pantalla, Servizi di installazione e supporto. Provisioning e configurazione dei lettori multimediali, software e hardware è stato realizzato da Eclipse Digital.

Incorpora segnaletica è il software di digital signage che è stato utilizzato in questo progetto e offre supporto per impostazioni di risoluzione illimitate. Fornisce strumenti che consentono di pianificare facilmente le campagne e di specificare le regole per attivare contenuti diversi.

Il software include funzionalità per sincronizzare i contenuti, integrare sistemi esterni come l'illuminazione a LED e per i dispositivi per attivare contenuti su altri dispositivi… oltre a molte altre funzionalità che Krispy Kreme utilizza a seconda del negozio e dell'esperienza che vuoi offrire al cliente.

Il contenuto visualizzato sui tabelloni dei menu è costituito da una combinazione di immagini e prezzi insieme a sezioni promozionali animate. Alcune animazioni coprono un solo schermo, diverse da piccole sezioni di uno schermo.

“Il motivo principale per scegliere questa tecnologia è l'esperienza dell'utente. Penso che sia l'opzione migliore e non solo visivamente, ma anche intuitivamente. Inoltre, Le funzionalità sono estese e il team è stato di grande supporto”, commenta Mike Tinnion, Senior Creative & Content Manager, Krispy Kreme UK.

Mentre i tabelloni dei menu digitali sono un elemento chiave per le iniziative in-store, Krispy Kreme ha fatto di tutto per offrire ai clienti esperienze come gli armadi digitali GEN8, situato off-premise e utilizzando il rilevamento della presenza e le esperienze Caldo ora con schede che attivano modifiche al contenuto e all'illuminazione. Tutto questo è possibile grazie all'integrazione.

“Siamo in grado di fare cose come la sincronizzazione dei contenuti, Integrazione di sistemi esterni per processi come il controllo dell'illuminazione e il rilevamento della presenza, Utilizzare i tablet per attivare i contenuti su altri schermi, Aggiunta di tag per la creazione di playlist, Pianificazione di contenuti specifici per località, oltre ad avere tutti i tipi di risoluzioni diverse, che è molto importante per i nostri negozi, dove utilizziamo schermi di dimensioni uniche, come testiere e ledwall", spiega Phil Goldsmith, Esecutivo dei contenuti di Krispy Kreme Regno Unito.

Tabellone dei menu

I tabelloni dei menu digitali sono utilizzati nella maggior parte dei negozi "Theatre and Fresh" in tutto il Regno Unito e sono stati implementati in varie configurazioni,s come schermo singolo in formato verticale, 5×1 e 2 Verticale×1, Paesaggio 3×1, Videowall LCD, Schermate di intestazione di grandi dimensioni e di grande formato, etichette per scaffali e soluzioni per esterni IP65.

L'impostazione del menu della scheda principale è 3×1 E ogni schermata viene utilizzata per visualizzare contenuti diversi con promozioni su uno o tutti gli schermi.

In configurazioni di un singolo archivio, come Canary Wharf, dove si allunga lungo una passerella, E' necessario un approccio diverso. Con spazio limitato, Schermi da comodino allungati, Etichette sui bordi di scaffali e pareti LED a vista diretta (Visualizzazione diretta) vengono utilizzati per fornire informazioni sui prodotti, Prezzi e messaggi promozionali.

“L'infinita gamma di risoluzioni supportate, attraverso l'incorporazione, significa massima flessibilità. Quando si progettano nuovi negozi o si migliorano quelli vecchi, non ci sono restrizioni su ciò che possiamo fare con il digital signage, che conferisce ai nostri negozi un'atmosfera davvero divertente e creativa. Praticamente, Tutti i dispositivi sono compatibili e la varietà è lì per soddisfare ogni esigenza”, L'orafo chiarisce.

Armadi GEN8

Krispy Kreme stava cercando di apportare modifiche fondamentali al modo in cui le ciambelle venivano presentate e vendute nei negozi su siti partner come Tesco e Welcome Break, attraverso l'introduzione della tecnologia digitale nei loro armadi. I nuovi armadi digitali, 'GEN8' mirava ad aumentare le vendite.

Nel mese di gennaio 2020, avviato un progetto pilota in 15 Negozi Tesco e 5 di Welcome Break. I risultati sono stati analizzati non solo in termini di reddito, ma anche al comportamento dell'acquirente. Il test è stato considerato molto positivo e 140 Altri armadi digitali sono stati lanciati nei negozi Tesco nel mese di ottobre.

“Le prove iniziali sono andate molto bene e ora continueremo il rollout in molte altre. Siamo solo all'inizio di questo percorso e ci sono grandi opportunità per continuare a sviluppare i contenuti per sorprendere e deliziare i nostri clienti nel punto vendita”, dice Suk Nichols, Direttore delle vendite, Krispy Kreme UK.

Gli armadi GEN8 sono una novità assoluta per il marchio Krispy Kreme in tutto il mondo. Includi schermate di intestazione allungate ed etichette sul bordo dello scaffale (SEL) che sono progettati per attirare l'attenzione dei clienti. Contenuto di rinforzo del marchio, come "Made Fresh Daily" viene visualizzato nei titoli insieme a una cascata che copre tutti i SEL, dando all'intero gabinetto una presenza innegabile. I consumatori curiosi si avvicinano all'armadio e una volta che sono abbastanza vicini, viene rilevata la sua presenza e il contenuto del SEL cambia per presentare il nome del prodotto, La descrizione, Prezzo e allergeni.

Ogni Gabinetto, che è stato progettato e realizzato da Alrec e Theravada, Ha schermate di intestazione digitali (Un frontale 37 pollici e uno su ciascun lato di 21 pollice), che vengono utilizzati per rafforzare i messaggi chiave del marchio, come 'Fatto fresco ogni giorno', nonché per fornire contenuti mirati e personalizzati, a seconda del negozio, Ora del giorno e stagione.

Allo stesso modo, C'è un display ad alta definizione di 15 montato internamente per veicolare messaggi di marca e materiale promozionale come “Come si fa” o “Comprane una dozzina”.

Le vetrine includono anche etichette digitali sul bordo dello scaffale (SEL) che vengono utilizzati per visualizzare le immagini in loop (Per esempio, Una cascata di 'ciambelle') Per attirare l'attenzione dei clienti, così come le specifiche complete degli ingredienti del prodotto, consentire ai clienti di verificare la presenza di allergeni.

I sensori di presenza vengono utilizzati per rilevare quando qualcuno si trova all'interno di un'area specifica davanti all'armadio. In questo modo il contenuto dei SEL viene modificato, che vanno da una cascata di ciambelle a informazioni fisse sul prodotto per consentire al cliente di prendere la propria decisione di acquisto.

Gli armadi includono una striscia luminosa a LED nella parte inferiore che illumina il pavimento sottostante dando un effetto "fluttuante". Il colore può essere modificato per adattarsi al contenuto e al messaggio del marchio.

Tutti i contenuti, Parametri del sensore, i trigger e i colori della striscia LED sono controllati tramite un software di digital signage basato su cloud Embed Signage.

“L'introduzione del cabinet GEN8 ha premiato Krispy Kreme con vendite e ricavi senza precedenti nel settore off-premise, E speriamo che questo continui con l'introduzione di altre soluzioni di questo tipo nel prossimo futuro. Niente di tutto questo sarebbe stato possibile senza l'esperienza e il supporto di Embed Signage”, commenta Phil Goldsmith, Responsabile dei contenuti, Krispy Kreme UK.

Led Vista Diretta

Krispy Kreme UK ha sperimentato per la prima volta la tecnologia Direct View LED nel suo negozio di Baker Street, dove un lungo e ampio spazio si è trasformato in uno schermo digitale. Questo serviva ad attirare clienti da lontano. Visto il suo successo, Ha ampliato la sua implementazione in altri negozi e in modi molto creativi.

Eclipse Digital ha optato per il Absen Da installare in diversi punti dell'interno. Schermi che offrono un pixel pitch di 2,4 mm in diversi formati e dimensioni.

A Canary Wharf, due striscioni con ritratti sono stati installati su ciascun lato del negozio per attirare l'attenzione dei passanti; mentre quello di Baker Street ha un'intestazione in formato verticale. Presso il negozio di Westfield Stratford, c'è uno schermo concavo a Led curvo che avvolge la zona di stagionatura, Fornire opportunità per il flusso di contenuti intelligenti e creativi attraverso lo spazio.

Altri negozi vedranno l'introduzione del LED poiché Krispy Kreme adotterà questa tecnologia.

Con il software di incorporamento, Krispy Kreme può integrare display a LED a visione diretta in tutte le forme, dimensioni e risoluzioni e ha anche la capacità di controllare la luminosità con TCP o RS232. Embed ha diverse funzionalità progettate specificamente per l'implementazione di schermi LED, come la possibilità di specificare le dimensioni e la posizione esatte dei pixel per la riproduzione dei contenuti, oltre a creare progetti con l'esatta risoluzione in pixel.

Esperienze Hotlight

Presso la loro sede di Westfield Stratford, Erano alla ricerca di una soluzione che offrisse un vero e proprio "spettacolo" quando si trattava di fare le ciambelle. Nel Caldo ora Sono fatti sul momento e i clienti lo vedono. Questo è noto come Hotlight.

Tutto inizia con un tablet touchscreen 10 pollici in cui il personale può attivare il conto alla rovescia Hot Now. Premono un pulsante sullo schermo e questo avvia il conto alla rovescia sui menu della lavagna digitale 5×1. Mentre questo sta accadendo, Il contenuto cambia ogni volta. 5 verbale, inclusa una promozione a schermo intero in crescendo su entrambi i menu digitali in 5×1 verticale e in formato verticale in 2×1.

Una volta terminato il conto alla rovescia, Il contenuto passa al menu Caldo ora & Promozionale, Le luci vengono abbassate nel negozio e l'ingresso principale del negozio viene attivato.

Per offrire questa esperienza Caldo ora Viene utilizzato un touch screen POE 10 pollice, per l'attivazione del conto alla rovescia; Visualizzazione di videowall Samsung con lettori multimediali per segnaletica digitale iBase per i menu verticali 2×1 e 5×1, e unità di potenza Tiger con lettori iBase per il controllo dell'illuminazione.

Integrazione dei contenuti, la comunicazione con il dispositivo e il sistema di illuminazione è gestita tramite il software Embed Signage.

Drive Thrus

I 'Krispy Kreme Drive Thrus' sono luoghi che hanno riscosso un enorme successo nel Regno Unito e in Irlanda, E ogni anno ne vengono rilasciati altri.

Oltre ai menu digitali all'interno dei punti vendita, Krispy Kreme aveva anche bisogno di display digitali per fornire materiale promozionale e contenuti del menu.

Theravada ha progettato, fornito e installato i totem drive thru su misura di Krispy Kreme in collaborazione con Segni IVC. Questi includono i display per esterni ad alta luminosità di Samsung insieme ai lettori multimediali di segnaletica digitale di iBase.

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