Il Museo del Prado modernizza la gestione del servizio pubblico con Telefónica

Como parte del programa ‘Prado Puerta Digital’, telefono está ayudando al Museo del Prado a optimizar la atención al público y ampliar el conocimiento de los visitantes para enriquecer la toma de decisiones.

telefono è stato coinvolto in un progetto di modernizzazione della gestione del programma di cura dei visitatori del Museo Nazionale del Prado. Questo cambiamento, che comporta l'integrazione della tecnologia nei loro processi, consentirà la monetizzazione delle risorse umane e materiali, migliorare la visita pubblica e la raccolta dei dati, con l'obiettivo di ampliare le conoscenze dei visitatori per arricchire il processo decisionale.

Questo strumento sarà in continua evoluzione per garantire l'autonomia, immediatezza, agilità e rigore nell'ottenere dati e nel soddisfare le esigenze delle istituzioni.

Per Miguel Falomir, direttore del Museo Nazionale del Prado, "il ruolo di Telefónica, come benefattore del programma Visitor Care, è stato determinante in questo processo di trasformazione digitale del Prado. Porta digitale è per un passo avanti qualitativo e quantitativo molto importante".

Questa è un'iniziativa che fa parte del progetto Porta digitale Prado
e consentire al visitatore di ottenere il biglietto per lo stesso giorno, in modo semplice e immediato, nessun costo aggiuntivo su Internet. Avrai tutte le informazioni relative all'accesso, servizi e condizioni della visita sul tuo cellulare e puoi modificare la data e l'ora della tua visita in modo semplice e veloce, dopo l'acquisizione.

Il visitatore accederà a un sistema di vendita unificato per tutti i prodotti e servizi offerti dal Museo Nacional del Prado (Biglietti, Attività...) e puoi immediatamente auto-gestire i tuoi acquisti dal tuo cellulare in meno di due minuti con accesso diretto attraverso la generazione di un codice QR sul dispositivo stesso.

Pubblico professionale e visite di gruppo, trarranno vantaggio su Internet da una specifica area clienti per la loro gestione.

Il Museo del Prado, con più di 20 milioni di euro di entrate per la vendita dei biglietti, sarà in grado di attuare una serie di meccanismi di pianificazione per anticipare le esigenze pubbliche che ha ogni giorno, contribuendo all'esperienza ottimale dei visitatori fin dal primo contatto digitale che hanno con la pinacoteca.

"Penso che il più grande differenziale di questo progetto per il Museo del Prado sia che Telefónica ha sviluppato un sistema integrato su misura per esso, che copre tutte le vostre esigenze e la complessità che un'istituzione come questa ha. Inoltre, è modulare, e, pertanto, è pronto a crescere o a cambiare nella misura delle esigenze del Museo", dice Adrián García Nevado, Direttore delle aziende di Telefónica.

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