ANA-Aeroportos de Portugal opta per ProDVX per conoscere l'opinione dei propri clienti

L'integratore Esistemi ha sviluppato un'edicola con touch screen ProDVX per ANA Aeroportos del Portogallo, al fine di migliorare il servizio che offre agli utenti.

Come entità che gestisce le strutture aeroportuali nel paese portoghese, Aeroporto di Portogallo è responsabile di dieci centri sul continente e nelle regioni autonome delle Azzorre e di Madera., che insieme hanno ricevuto fino all'arrivo della pandemia più di sessanta milioni di visitatori da tutto il mondo.

Al fine di migliorare i servizi che offre nelle sue strutture, in particolare dei sanitari, uno degli obiettivi dell'Ana era conoscere l'opinione dei clienti in merito all'utilizzo di questi per lavorare in modo più efficiente e migliorare l'igiene sulla base di cifre reali.

La risposta più efficace per conoscere la soddisfazione degli utenti è stata attraverso la tecnologia di digital signage, para lo que el integrador portugués Esistemi desarrolló un quiosco de opiniones para que los clientes opinaran sobre las instalaciones sanitarias de los aeropuertos: Il bagno era pulito? C'era abbastanza carta igienica disponibile? I bagni sono rotti?

Grazie a questa proposta, i clienti possono esprimere la loro opinione sulla loro esperienza con le strutture aeroportuali attraverso i touch screen di ProDVX, in particolare il modello APPC-15DSKP, con una dimensione di 15,6″, dotato di Android e Power-over-Ethernet (Poe).

Come spiega Fernando Carvalho, Responsabile del prodotto Ésistemas, “APPC-15DSKP es una tableta profesional y robusta en la que confiar estos proyectos, progettato per l'uso continuo 24/7. Poiché l'aeroporto è sempre aperto, non potevamo rischiare di mettere una compressa domestica sul chiosco, come probabilmente rompere dopo due mesi, y esta modelo es perfecto”.

Per questo progetto, Ésistemas ha collegato il chiosco informativo a un sistema che ha contribuito a definire la pulizia delle strutture. Sulla base di queste cifre reali, l'azienda di pulizie sa quando pulire un bagno.

ANA Aeroportos de Portugal ora lavora con un chiosco di feedback dei clienti robusto e personalizzato nelle strutture sanitarie, con cui ha migliorato il servizio che offre ai suoi utenti, così come l'efficienza dei detergenti.

I pannelli professionali basati su Android di ProDVX sono disponibili in Spagna attraverso la rete di distributori autorizzati di Visione AVIT.

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