La soluzione biometrica Face2travel aiuta il settore alberghiero

Grazie alla tecnologia biometrica e al software di riconoscimento facciale Face2travel, sviluppato in collaborazione con Serban Biometrico, il settore alberghiero può far risparmiare tempo, ridurre al minimo i contatti e massimizzare la sicurezza.

Lo spagnolo Biometria serba, insieme ad altre aziende del settore, ha creato Face2travel, un software di riconoscimento facciale che offre grandi vantaggi al settore alberghiero: risparmia tempo, riduce il contatto e massimizza la sicurezza.

"Questo software innovativo consente di effettuare la prenotazione e il check-in anticipato incorporando il riconoscimento biometrico facciale degli ospiti per poterli identificare in un modo 100% online e sicuro. Vogliamo dare una spinta a un settore che ha attraversato uno dei suoi momenti più difficili offrendo praticità, modernità e aspetti differenziali rispetto ad altri stabilimenti", dice Juan Pablo Yagüe, CEO di Serban Biometrics.

Il processo di check-in dura, mediamente, tra 10 e 25 verbale. tuttavia, questo tempo può essere ridotto con l'integrazione di Face2travel. Con questo software di riconoscimento facciale, l'ospite riceverà una notifica per effettuare un semplice pre-check-in, che consiste nello scattare una fotografia del tuo viso e un'altra sul tuo passaporto o documento d'identità con il tuo dispositivo mobile e condividerli con l'hotel.

Una volta arrivati in hotel, dovrai accedere solo a uno dei chioschi disponibili, che scatterà una nuova foto da confrontare con le precedenti. Grazie al sistema biometrico facciale, autenticare i dati in meno di cinque secondi.

Una volta completato questo processo, il chiosco o la reception virtuale offrirà all'ospite tutti i dati necessari: orario colazione, piantina, numero della camera e protocollo di sicurezza COVID-19. Per quanto riguarda il processo di check-out, può essere fatto un'ora prima della partenza con la convalida della fattura online, nessuna coda o attesa inutile.

Contatto minimo, massima sicurezza

Il settore turistico in generale e il settore alberghiero in particolare sono stati gravemente colpiti dalla pandemia e, pertanto, hanno dovuto riadattare i loro servizi per offrire maggiore sicurezza contro COVID-19.

In questo senso, Anche Face2travel contribuisce a rafforzare queste misure, ridurre al minimo i contatti al momento del check-in e del check-out. Ed è che non solo evita il contatto diretto con l'addetto alla reception, ma evita la folla alla reception.

Secondo Serban Biometrics, Le 70% delle uscite si verificano sempre entro un margine di 2/3 orario, vengono generate code così lunghe che possono essere evitate con il check-out virtuale.

Questo software non solo offre sicurezza impedendo a terzi di avere accesso ai dati dei clienti durante la registrazione nell'alloggio, ma la biometria rimuove le carte o le chiavi dalla stanza e, con esso, il rischio di perderli e che qualcuno possa accedere.

Grazie alla soluzione Face2Travel, I dipendenti dell'hotel incaricati di ricevere i clienti passano dall'essere receptionist a wellcomers, con un trattamento più diretto e professionale che permette di raggiungere una maggiore qualità del servizio e professionalità all'arrivo in hotel.

Una volta completato il processo di check-in, la chiave può essere consegnata scaricando il client sul suo smartphone in modo che possa accedere alla sua stanza attraverso sistemi contactless (Nfc, Bluetooth...).

Elementi differenzianti

Le 75 % dei potenziali clienti sono digitalizzati e alla ricerca di hotel tecnologicamente evoluti. Per questo motivo, è assolutamente necessario differenziarsi dalla concorrenza scommettendo su questo tipo di progressi tecnologici. Sono finiti i tradizionali braccialetti o carte per identificarsi in hotel.

Con Face2travel, tutti gli accessi e i punti vendita dell'hotel riconosceranno l'ospite e la loro identificazione sarà il loro volto, perfino, puoi caricare in camera tutte le bevande che fai all'interno del recinto.

"Il cliente dell'hotel di solito viaggia per affari o per trascorrere qualche giorno di relax in vacanza, quindi l'ultima cosa che vogliono è aspettare per il check-in e il check-out o pagare per il servizio di caffetteria.

Cercare, soprattutto, comfort e praticità, quindi la nostra tecnologia aiuta a soddisfare queste esigenze e personalizzare il soggiorno, differenziando lo stabilimento dalla sua concorrenza e facendo tornare l'ospite e raccomandare l'hotel", sottolinea Juan Pablo Yagüe.

Inoltre, aggiunge il CEO di Serban Biometrics, "Pensare in grande è ciò che ci ha portato a, in collaborazione con altre grandi aziende, per creare Face2travel. Questa soluzione è assolutamente necessaria per un settore sempre più competitivo e che richiede differenziazione attraverso la tecnologia.. Oltre al comfort e alla sicurezza, i vantaggi offerti dalla biometria rendono Face2travel il miglior alleato per il settore per continuare a crescere in una situazione come quella attuale".

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