Il suono di Genelec fa appello ai sensi nei supermercati K-Hertta

Questa nota catena di alimentari finlandese ha migliorato l'esperienza di acquisto dei suoi clienti con il marketing sensoriale, diventando uno dei primi ad avere gli altoparlanti di installazione Genelec 4000 come sistema audio.

Non ci sono troppi supermercati al mondo che possono vantarsi di aver installato altoparlanti dell'azienda finlandese Genelec, ma K-Supermercato Hertta, situato a Helsinki (Finlandia), chiaramente non uno stabilimento di catena medio.

Appartenente alla Gruppo K, il secondo più grande operatore di commercio di generi alimentari in Finlandia e uno dei più grandi del Nord Europa, K-Supermarket gestisce un 250 negozi, dove offri ai clienti un'esperienza di alto livello, con una gamma accuratamente selezionata di prodotti e specialità locali.

Markus Ranne, Store Manager presso K-Supermarket Hertta, ha deciso di migliorare ulteriormente l'esperienza con l'utilizzo del marketing sensoriale: una combinazione di aroma e sound design per attirare i clienti e incoraggiarli a rimanere, per il quale hai contato sullo specialista Aromi Sevende, con sede a Helsinki, che ha specificato gli altoparlanti di installazione per l'oggetto serie 4000 di Genelec.

"I suoni possono influenzare il comfort e il comportamento di acquisto delle persone", spiega il fondatore e CEO di Sevende Aromas., Eero Niskanen– nella maggior parte degli spazi e degli ambienti commerciali, come supermercati, Hotel, uffici, bar e ristoranti. Il senso dell'udito è il terzo più dominante".

Secondo questo manager, "Gli studi hanno dimostrato che il giusto tipo di ambiente sonoro può aumentare le vendite fino a un 30% e ha anche un effetto positivo sull'efficienza lavorativa dei dipendenti. Quando si tratta di design delle fragranze, la ricerca indica che i clienti rimangono aggiornati a un 40% di più sul posto. Ecco perché, K-Supermarket Hertta voleva incorporare entrambi gli elementi come parte della sua strategia aziendale"..

Il Sound Designer Aki Päivärinne sottolinea che l'approccio è stato quello di creare uno spazio sonoro rilassato e coinvolgente per la sezione di frutta e verdura fresca recentemente rinnovata., e un suono stereofonico per il reparto caramelle.

"Questo è stato un compito stimolante., come aveva anche creato il precedente sound design monofonico per il negozio., compreso il reparto birra e bevande, ricorda.. Nel mio lavoro uso una varietà di programmi, incluso il software di modellazione elettroacustica. Poiché la configurazione dei diffusori nel reparto ortofrutta non è simmetrica, Ho progettato un modello dello spazio all'interno del software per calcolare i tempi di ritardo necessari per ottenere immagini sonore 3D realistiche".

La configurazione è costituita da dodici altoparlanti Genelec 4030, uniformemente distanziati su elementi frigoriferi o sospesi al soffitto, mentre otto modelli di equipaggiamento compatto 4020 si trovano nella sezione bevande, e altri quattro sono schierati nelle caramelle.

Il sistema audio è completato da otto macchine per fragranze in posizione strategica per offrire l'esperienza del profumo. Il controllo viene eseguito con un processore Q-SYS Core 110f di QSC, con un'interfaccia touchscreen per gestire il livello nelle diverse zone.

"Per sviluppare il paesaggio sonoro per l'area ortofrutticola ho immaginato una sorta di mondo di frutta surreale e colorato", continua Päivärinne.. Ho iniziato ad ascoltare le foreste lussureggianti, animali lontani, cambiamento dei modelli meteorologici, la luce e il mare e le nuvole armoniche in alto, creando una sensazione rilassante e sicura. Dopo il primo ascolto ho apportato alcune piccole modifiche alla dinamica del materiale che ora suona fantastico.".

La scelta dei relatori Genelec è stata chiara a questo esperto: "Ho lavorato con loro su vari progetti negli ultimi dieci anni e mi è sempre piaciuto usarli.. La serie 4000 ha offerto una soluzione affidabile e di alta qualità per creare un paesaggio sonoro coinvolgente".

In combinazione con il design aromatico fornito da Sevende Aromas, responsabile anche dell'integrazione dei sistemi, il risultato ha avuto un impatto sulle vendite, come evidenziato da un recente studio del Università di Helsinki.

Lo studio ha confrontato i risultati del marketing sensoriale con quelli di un supermercato di dimensioni simili utilizzando tecniche tradizionali.. Lo stabilimento che ha utilizzato il marketing sensoriale ha avuto più successo in tutti gli aspetti e i livelli di soddisfazione del cliente erano considerevolmente più alti. ".

L'impatto del marketing sensoriale non si misura solo da un aumento immediato delle vendite. Le percezioni positive di dove acquistare aiutano a costruire una relazione duratura e leale con il cliente a lungo termine. È naturale fare affari in posti belli ed è stato dimostrato più e più volte che combinare una fragranza con il suono giusto ha un impatto positivo sulla soddisfazione del cliente..

"Utilizziamo profumi di qualità e lavoriamo con un sound designer di talento per creare un paesaggio sonoro coinvolgente", afferma Niskanen., che utilizza una combinazione di suoni naturali ed elementi musicali. Per essere veramente coinvolgenti è importante che suoni realistico; ecco perché abbiamo optato per una soluzione audio di alta qualità basata su altoparlanti Genelec, che offrono un suono dettagliato e trasparente anche a bassi livelli".

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