LG incoraggia l'interattività con l'utente attraverso il suo robot CLOi GuideBot

El robot polivalente de atención al cliente Lg CLOi GuideBot hizo su debut en InfoComm 2022. Una soluzione che combina il movimento autonomo, IA, riconoscimento vocale e due schermi 27″ per fornire indicazioni, acompañamiento e información interactiva.

Soluzioni aziendali LG ha presentando en InfoComm 2022 su primer robot polivalente de atención al cliente, CLOi GuideBot, che è progettato per offrire una guida, maggiore sicurezza, potenti opportunità pubblicitarie e dati preziosi sui tempi di interazione e utilizzo. Accanto a lui, también hizo su debut en la feria el ServeBot di LG CLOi, un robot autónomo de interior que puede llevar y entregar alimentos, beni e forniture.

Il volto digitale del CLOi GuideBot, la sua attivazione vocale e i suoi due grandi touch screen sono stati creati per rivoluzionare l'esperienza del cliente in, praticamente, In qualsiasi luogo, da musei e centri congressi a cinema e hotel.

“GuideBot es la última incorporación a la familia de robots de servicio autónomos LG CLOi, ed è il primo ad affrontare interazioni complesse dell'utente, come rispondere alle domande vocali, acompañar a los invitados a su destino y hacer un seguimiento de cuántas veces se muestra un anuncio activado por movimiento en un día”, Spiega Jeffrey Weiland, head of the B2B robotics team presso LG Business Solutions USA.

Questo robot può dire ciao, informare e intrattenere i clienti in una varietà di ambienti e situazioni. Dalle mostre nei musei e nei cinema agli uffici aziendali e agli ospedali. Il tutto durante la raccolta dei dati di utilizzo, che può essere utilizzato per semplificare le operazioni e migliorare le esperienze dei clienti.

L'LG CLOi GuideBot misura poco meno di un metro e mezzo e saluta tutti con un sorriso amichevole su uno schermo LCD di 9,2 pollici con 'faccia'. Grazie a un microfono di alta qualità, una fotocamera 3D e 18 sensori, tra questi LiDAR (rilevamento e distribuzione della luce), ToF · (tempo di volo), Magnetico, paraurti e IMU (Unità di misura inerziale), il robot può muoversi attraverso spazi affollati e reagire all'avvicinamento degli utenti con effetti visivi e uditivi.

Con nove ore di funzionamento e un tempo di ricarica rapido di cinque ore, Questo robot è un assistente affidabile che può muoversi di un metro al secondo per rispondere ai cambiamenti nel traffico pedonale o persino guidare fisicamente le persone verso la loro destinazione..

I due touch screen di 27 LG pollici, situato sulla parte anteriore e posteriore del corpo principale del robot, fornire tele luminose e leggibili per contenuti digitali interattivi e statici, come menu, mappe e video.

Interfaccia utente grafica

La funzionalità personalizzabile disponibile in LG CLOi GuideBot lo rende il collaboratore ideale per vari tipi di aziende.

Negli hotel, il dispositivo può ricevere nuovi ospiti e indirizzarli agli ascensori, al bar o rispondere a domande su attrazioni e ristoranti locali.

Per i visitatori dei musei, può fornire informazioni dettagliate sulle mostre, inclusi contenuti video, applicazioni touch interattive, riproduzione sonora e recitazione vocale di informazioni scritte.

È ugualmente adattabile agli uffici aziendali, agenzie governative e persino strutture ospedaliere, dove molti visitatori hanno bisogno di orientarsi regolarmente mantenendo un'adeguata distanza sociale.

Ovunque o in qualsiasi situazione, LG CLOi GuideBot può anche integrare le soluzioni di sicurezza esistenti e fungere da assistente per il personale di sicurezza.

Il robot ha una modalità "pattuglia" che percorre strade precedentemente pianificate e registra video di sorveglianza. In futuro, Si prevede l'aggiunta della teleoperazione, che consentirà al personale di sicurezza di "guidare" il robot da remoto per indagare sui problemi di sicurezza.

“Al reducir la carga de trabajo humana y automatizar algunas tareas repetitivas, come dare ai visitatori indicazioni semplici, il nostro nuovo robot può liberare i dipendenti per occuparsi di compiti più impegnativi e offrire un servizio più attento. Allo stesso tempo,, i centri commerciali possono sfruttare GuideBot per fornire funzionalità di sicurezza di base, così come l'orientamento, accompagnare i clienti nei negozi", spiega Weiland.

La natura flessibile di GuideBot di LG CLOi offre molti vantaggi agli operatori di strutture che desiderano creare nuovi flussi di entrate o migliorare i servizi.

La funzione pubblicitaria può essere utilizzata praticamente ovunque sia presente il grande pubblico, in modo che gli hotel possano ospitare annunci per le attrazioni vicine, o un cinema può pubblicizzare le sue offerte di cibo e bevande a persone in attesa in fila al botteghino.

Insieme ad altri robot LG CLOi, GuideBot può far parte di un ecosistema di assistenti autonomi sempre attivi e ricchi di dati che alleggeriscono il carico di lavoro dei dipendenti e migliorano la sicurezza.

I dati che raccoglie includono il tempo di interazione, la distanza percorsa, il tempo di riproduzione dei tuoi annunci, il numero di utilizzi, i dati specifici richiesti dagli utenti, le ricerche o le domande più comuni, e tutto questo può essere visualizzato in tempo reale o salvato per la revisione.

LG ha sviluppato una semplice interfaccia cloud per consentire la creazione rapida di grafica e messaggi, inclusi i modelli di menu, immagini di sfondo e molto altro. Il robot può emettere sia annunci sullo schermo che vocali per informare i clienti che un negozio sta chiudendo o che gli orari di visita in ospedale sono terminati..

In un ambiente di ospitalità, un menu personalizzato sul touchscreen potrebbe consentire ai clienti di fissare un appuntamento in una spa o effettuare una prenotazione in un ristorante di strada.

Il robot è attualmente compatibile con le soluzioni Hanwha, Platbread, Mindslab e Clobot, semplificando l'integrazione con i sistemi esistenti.

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