Hypervsn crea la prima procedura guidata olografica per il settore bancario

La banca commerciale della Slovacchia Erste Group Bank AG È stato installato un Hypervsn muro, composto da otto unità, generare l'assistente virtuale 'Vesna' presso la sua filiale di Bratislava.

Slovenská sporiteľňa, che fa parte del Erste Group Bank AG ed è la più grande banca commerciale in Slovacchia, ha optato per la tecnologia olografica di Hypervsn con un chatbot o assistente virtuale, chiamai Vesna ·, risposta programmata 150 domande e scenari.

Questo innovatore Soluzione olografica 3D viene generato con un Hypervsn Parete di otto unità, installato da Optio ·, partner dell'azienda tecnologica in questo paese, presso la filiale Slovenska sporiteľňa nel centro Niva di Bratislava.

Vesna · è il primo assistente bancario virtuale con forma visiva olografica. Consiglia i clienti su questioni relative all'account, le carte, investimenti e oltre George, il sistema bancario elettronico di Slovenská sporiteľňa.

oggigiorno, Vesna · ha la capacità di coprire 150 scenari e domande, anche se la previsione è di aggiungere gradualmente altro, in modo che possa coprire tutte le aree finanziarie che interessano gli utenti.

Per offrire questo servizio innovativo, Vesna · combina diverse tecnologie, oltre all'olografia, come l'apprendimento automatico, riconoscimento vocale e vocale. I microfoni e gli altoparlanti installati nella filiale possono rilevare i comandi vocali in modo che questo assistente bancario virtuale possa comprendere la domanda e rispondere correttamente e istantaneamente.

Vesna · è bruna, ha gli occhi verdi, indossa un abito blu e sembra non casuale. Sia l'aspetto che il comportamento sono il risultato del lavoro di un team di esperti di neuromarketing, psicologia e design. Inoltre, migliaia di slovacchi hanno partecipato a un sondaggio, condividendo le sue idee su come avrebbe dovuto apparire e sul linguaggio del corpo.

Il vantaggio principale di questo assistente olografico per il settore bancario è che può rispondere alle domande più frequenti di numerosi clienti contemporaneamente., mentre i dipendenti della banca possono passare il loro tempo a gestire problemi più complicati dei clienti. Aiuta anche a migliorare l'esperienza del cliente e creare l'illusione di una normale conversazione in questo ambiente con una persona reale..

Come spiega Matej Sulgan, CEO di Optio, "Abbiamo trascorso quasi due anni a sviluppare questo progetto.. Durante il primo mese, Vesna · ha risposto a 10.000 domande dei clienti, e ci aspettiamo risultati ancora maggiori con il passaggio di questo progetto a Hypervsn SmartV (maggiori dettagli su AV digitale), che accelererà il processo di risposta".

L'iniziativa di Slovenská sporiteľňa "ci sta mostrando come può essere il futuro del settore bancario nel metaverso e, grazie al suo successo, hanno anche in programma di implementare questa soluzione in altri rami nel prossimo futuro"., sottolinea Sulgan.

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