Cisco spiega la sua strategia AI per Webex

La proposta di IA di culma per Webex utilizzerà la tecnologia RMM, Combinazione univoca di intelligenza testuale, audio e video per migliorare le capacità di comunicazione e collaborazione.

"A differenza delle offerte di intelligenza artificiale che si concentrano esclusivamente su testo o documenti, Webex utilizzerà le comunicazioni in tempo reale per audio e video, risolvendo così le sfide quotidiane come la possibilità di tenere riunioni e chiamate cristalline nell'immagine e nella voce, nonostante la scarsa qualità della banda larga".

Ecco come l'ha spiegato durante WebexOne, L'evento annuale dell'azienda, Michel Rodriguez, Director of Collaboration presso Cisco Spagna (immagine allegata), che ha inoltre sottolineato che il lancio di Assistente Webex AI Rafforzerà la produttività delle organizzazioni applicando le nuove funzionalità di questa tecnologia in tutto il portafoglio della piattaforma.

Come annunciato durante la conferenza stampa virtuale, clienti come McLaren Racing e Team DSM stanno già testando le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale di Cisco Webex.

La piattaforma utilizzerà il Tecnologia RMM (Modelli multimediali in tempo reale) per migliorare la qualità audio e video. Unendo in modo univoco l'IA per le interazioni umane, come gesti e per il testo, Gli utenti Webex trarranno vantaggio da Approfondimenti in tempo reale, Come riconoscere che un partecipante sta lasciando una riunione e prendere appunti di ciò che è stato discusso per informarlo al suo ritorno, and so on.

Da parte sua, Le Nuovo codec audio Webex basato sull'intelligenza artificiale generativa ridefinirà la comunicazione in tempo reale, risolvendo così i problemi di qualità audio indipendentemente dalle condizioni della rete, anche in zone con collegamenti irregolari.

Questo codec consente un Ridondanza dello streaming di massa Per eseguire il ripristino in caso di perdita di pacchetti di rete, Oltre all'integrazione Funzioni di miglioramento del parlato, come rimozione del rumore, riverbero e Estensione della larghezza di banda. Webex si applicherà in modo analogo Machine Learning per migliorare la qualità video utilizzando Super Resolution.

Assistente per Lavoratori e Agenti

Il sistema di recente introduzione Webex AI Assinstant faciliterà le attività lavorative e ridurrà al minimo gli interventi e i costi per il reparto IT, come capirai le domande e le richieste degli utenti, come "aggiornami sui quindici minuti che ho perso nella riunione" o "recuperami su tutte le riunioni" per generare risposte in tempo reale.

L'assistente basato sull'intelligenza artificiale di Webex è ora disponibile integrato in modo nativo nei dispositivi di collaborazione Cisco e coprirà l'intero portafoglio della piattaforma, incluse funzionalità come la modifica del tono del messaggio, Risposte suggerite per gli agenti del contact center e altro ancora, che sarà disponibile in diverse fasi e sarà lanciato entro la fine dell'anno. 2023.

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