トロサ市議会は、Qmatic技術で世間の注目を合理化します

トロサのギプスコアン構成は、Qmaticによって開発されたインテリジェントなキュー管理システムとソロバーチャに対処する人々のインストールを完了しました, 市民は、タッチスクリーンで管理を実行するための特定のサービスを選択することにより、手順を実行する際の待ち時間を短縮しました.

の技術 クマティック, 人の流れの待機とルーティングのインテリジェントな管理のためのソリューションとシステムのプロバイダーとインストーラー, 市議会の注目度が向上しました トロサ 手続きを迅速化するために市民に貸し出します. このプロバイダーのSolo Virtuaシステムは、このギプスコアンの建物に隣接する管理棟の市民への注意のうだてサービスに統合されています.

ザビエ・テレリアの場合, トロサ市議会のファイルの管理者, 「市民注意サービスの再編に伴い, 介護サービスを1つのスペースに集中, シフト管理システムが必要でした, サービスに参加する人の数が増えるにつれて」.

Solo Virtuaシステムの導入後、人の蓄積や待ち時間によって生じた小さな対立は解決されました。. 「人の流れを管理するためのQmaticシステムの使用」とテレリアは強調します- サービスのニーズに関するデータを知ることができます, ポジション別に奉仕する人々, 一定期間の平均待ち時間, ワークロード, など. そしてそれらのニーズに合わせてスタッフを調整する, その支援期間中に市民の注意を迅速化し改善することに加えて」. 市民が何らかの手順を実行するために構成に来るとき、彼らはQmaticシステムのタッチスクリーンで彼らが彼らの管理を実行したいサービスを選択するだけでよいです (まちづくり, 徴収, 情報, など。) シフト待機チケットを取得します.

Como explica el administrador de expedientes de este consistorio “no ha habido problema en integrar el sistema de gestión de turnos de Qmatic con el servicio Udate de atención al cliente del ayuntamiento, al que actualmente se están incorporando nuevos trámites correspondientes a diversos departamentos de este consistorio. したがいまして, las personas encargadas de este servicio están haciendo un esfuerzo de adecuación y aprendizaje para ofrecer esos nuevos servicios, que con el tiempo van siendo más ágiles y rápidos en proporción a las destrezas adquiridas”. La instalación del sistema Solo Virtua ha sido sencilla y rápida, asegura Javier Medina, director de desarrollo de negocio de Qmatic, 「サーバーを必要としないのは、セルフサービスの台座とテーブルへの呼び出しを表示する一般的な画面を配線するだけで済みました」.

 

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