IoT技術は、ゼブラテクノロジーズのレポートによると、小売市場に革命を起こします

「2017年リテールビジョン調査」’ スマートテクノロジーにより、店舗がより多くのデータをキャプチャできるようにする方法を強調します, 顧客の正確性と情報の向上を実現し、, このようにして, 買い物客に販売時点でよりパーソナライズされたショッピング体験を提供する.

近く 70% の業界リーダーが、変化を起こし、モノのインターネットを採用する準備ができている (IoT), 一方で、 65% 在庫管理の自動化技術に投資する計画があります 2021.

これらは、によって行われたレポートから浮かび上がる結果の一部です ゼブラテクノロジーズ 「2017小売ビジョン調査」は、小売部門で発生する変化と、ショッピング体験を向上させる技術トレンドを分析します。.

“Cada parte del sector retail está cambiando, desde los almacenes hasta los estantes de las tiendas, y los retailers conducen el cambio en una carrera para mejorar el servicio al cliente. 2017 Retail Vision Study demuestra que los comercios están preparados para cumplir las expectativas del cliente con mayor personalización, velocidad y facilidad. これを行うには, Zebra se compromete a habilitar una estrategia onicanal con más información y visibilidad en las operaciones, パートナー, inventario y envíos”, explica Mark Thomson, Retail and Hospitality director en EMEA de Zebra Technologies.

Los retailers quieren ofrecer una buena experiencia de compra, de hecho el 78% han afirmado que la combinación del e-commerce y la experiencia en el punto de venta es muy importante para su negocio. El continuo auge de la compra online será un reto para los comercios a la hora de fidelizar al cliente. インチ 2021, ザ 65% de los retailers tienen pensado realizar servicios de entrega diferentes, como entregar en el trabajo, en casa e incluso en coches aparcados.

La tecnología de microlocalización permitirá a los retailers capturar más datos, conseguir mayor precisión e información del cliente. インチ 2021, ザ 75% podrá personalizar la visita de clientes a la tienda y el 79% será capaz de personalizar la visita.

Con el fin de acelerar las filas de pago, están pleaneando invertir en dispositivos móviles quioscos y tabletas y así aumentar las opciones de pago. ザ 87% de los encuestados implementarán dispositivos móviles en el punto de venta (MPOS) インチ 2021, permitiéndoles escanear y aceptar pagos de crédito y débito en cualquier lugar del establecimiento.

ザ 73% considera el big data importante o crítico para sus operaciones. インチ 2021, al menos el 75% prevé invertir en software analítico para la prevención de pérdidas y optimización de precios, también en cámaras analíticas de video con fines operacionales y mejora de la experiencia del cliente.

ザ 57% cree que la automatización molderará el sector en 2021, ayudando a los retailers a embalar y enviar pedidos, seguir el inventario, comprobar los niveles de inventario en la tienda y ayudar a los clientes a encontrar los artículos.

現在は, ザ 36% de los retailers en Europa sabe cuándo un cliente determinado está en la tienda, pero se espera que ese número se duplique en 2021.

Para la realización de este estudio, la empresa Research Now and Qualtrics ha entrevistado en 2016 ほとんどに 1.700 responsables de Norte América, América Latina, アジア太平洋, Europa y Oriente Medio de todos los segmentos del mercado retail, incluyendo tiendas especializadas, デパート, スーパー マーケット, establecimientos de electrónica, de hogar, de ropa y droguerías.

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