キッザニアのインタラクティブな都市はパナソニックと訪問者の経験を最適化します

日本の会社は、このメキシコの子供のテーマパークにセルフサービスのキオスクソリューションをもたらしました. 彼はデザインを担当してきました, 支持の構造とイメージ, タッチモニターだけでなく、, カード決済端末, RFID付きレシートとブレスレット用のサーマルプリンタ.

キッザニア グアダラハラに最近オープンしたインタラクティブなテーマパークです (メキシコ) そしてそれは小さなものに照準を合わせます. 訪問者の体験を向上させるために、チケットの購入プロセスと子供とその大人の同伴者のための識別ブレスレットの配達を合理化するソリューションが実装されています. 選択されたオプションは、 パナソニック.

メキシコ起源のもので、以上の存在感を持つ 21 国々, キッザニアは、最も急成長している子供向けエンターテイメントブランドの1つです. インスタレーションは、の子供たちのためのインタラクティブな都市を表しています 1 宛先 14 年とミックスのインスピレーション, ロールプレイングゲームでの活動を通しての楽しさと学習. 子供たちは、以上のスケールでそれを探索することができます 7.000 表面の平方メートル, 彼らは約100の職業を経験する場所.

「キッザニアグアダラハラは私たちの最新の公園であり、最初のモデルを表しています 4.0 この小さなインタラクティブな都市のコンセプトの. それははるかにデジタルで楽しい空間です, 訪問者のための新しい経験で", エドゥアルド・ゲバラは言う, キッザニアのグローバルテクノロジーディレクター.

この新しい提案の一環として, キッザニアは、チケットを購入する際の一般の体験を最適化しようとしました. 主な目的は、一般の人々がチケットを選択できるほどシンプルで効率的な「ラインバスティング」システムを通じて待ち時間を短縮することです, クレジットカードまたはデビットカードで支払う, チケットを入手し、家族やグループのメンバーをリンクする安全ブレスレットを受け取り、子供の識別や場所が迅速かつ正確になるようにします.

キッザニアは、B2Bソリューションズグループでこのニーズを提起しました パナソニックメキシコ 日本企業が最近ファーストフードや小売業に導入したセルフサービスキオスクソリューションの可能性を知る.

パナソニックはキッザニアのニーズに合わせたコンセプトを開発しました, 設計からの統合, キオスクの構造と画像, タッチモニターまで, カード決済端末, 領収書用サーマルプリンタとRFID付きブレスレットプリンタ (無線周波数識別). グラフィカルユーザーインターフェイスのソフトウェアとデザインは、キッザニアチームによって作成され、パナソニックのソリューションに組み込まれました.

ダリオ・デルガドによると, QSRと小売パナソニックの新規事業開発マネージャー, キッザニアグアダラハラのキオスクプロジェクトには、3つの統合フェーズがありました.

最初はハードウェアに焦点を当てた, 開発を通じて, お客様の仕様に応じたコンポーネントの統合と統合; 2番目, キッザニアが開発したソフトウェアのインストール; そして3番目, キオスクの組み立てで, パナソニックエンジニアリングセンターの試験と認証.

プロジェクトの第1段階で, キッザニアグアダラハラのセルフサービスキオスクの5つのモジュールを備えたソリューションを実装することが決定されました.

RFIDテクノロジー

チケット購入時, システムはトランザクションに番号と、各ブレスレットに組み込まれた RFID チップをアクティブにするコードを割り当てます. 同じトランザクション内のすべてのブレスレットがグループを形成し、同じコードを共有する, 各家族または学校グループが無線周波数リーダーアンテナを介して簡単に識別されるように (ティッカー) キッザニアグアダラハラ全体に設置.

ブレスレットを使用すると、未成年者のアクセスと退出を制御して、グループの承認された成人の会社なしでそうしないようにすることができます; 又は, 別居している子供を探す, 「都市」の各エリアには、すべての訪問者の位置を正確に知るのに役立つRFIDリーダーアンテナがあるため、. RF技術の使用は、広い範囲を提供します, その操作の確実性であり、訪問者に侵入しない.

識別ブレスレットとRFIDリーダーアンテナのシステムは、キッザニアによって開発され、ビデオ監視システムによって補完されるその予防セキュリティ戦略の一部です, セキュリティ担当者およびカスタマーサービス担当社員が受けた研修.

「私たちの優先事項の1つは、訪問者の安全です。, 以前に 20 責任ある大人と一緒に入る未成年者が同じ人を伴って公園を離れることを確実にするために、安全ブレスレットのコンセプトから何年も始めました。, コメント エドゥアルド・ゲバラ.

「キッザニアグアダラハラではコンセプトを進化させ、今ではブレスレットに訪問者の名前などの情報が統合されています。, あなたが私たちのプログラムのメンバーまたは特別な活動の一部である場合. それはより審美的な装置であり、訪問者の名前を表示することによって帰属感を生成します。, キッザニアのグローバルテクノロジー責任者は言う.

訪問者のデータとその身元は、キッザニアがGDPRのガイドラインに準拠して実施した厳格なセキュリティ規制によって保護されています (一般データ保護規則) 欧州連合の.

プロジェクトの拡大

デジタルセルフサービスキオスクのソリューションを統合する, キッザニアグアダラハラは、グローバルテクノロジーチームが設定した3つの目標を達成しています.

最初の, チケット購入時の待ち時間の短縮を通じて、訪問者により良いサービスを提供する. 秒, 公衆への注意における近代化のプロセスから始める. そして, 前の, 以前はチケットの販売に専念していた監督スタッフの方向を変えることで運用コストを最適化し、現在は訪問者のエクスペリエンスを満足のいくものにすることに注力しています.
キッザニアのチームは、このソリューションのパフォーマンスを評価するためのメトリックの定義に取り組んでいます.

これらの最初の結果のおかげで, キッザニアは、パナソニックが同様のソリューションを統合することを決定しました, 8つのセルフサービスキオスクモジュール付き, キッザニア・ダラス, フリスコのストーンブライアセンターに今秋オープンする新しいセンター, テキサス.

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