感覚的な経験は増加する 10% 店内販売, ムードメディアの調査によると

この技術の専門家とスポーツ小売業者インタースポーツのためにウォルナットアンリミテッドによって行われた行動研究は、感覚マーケティングが感情的な影響を与ことを確認します, バイヤーの肯定的な認知と行動.

ムードメディア, 顧客体験を向上させる販売時点での専門メディアソリューション, 行動マーケティング研究を発表しました 感覚マーケティングの影響を定量化, これは、感覚マーケティングが販売時点におけるバイヤーにプラスの影響を与える.

本研究では、, ムードメディアは、と提携しています インタースポーツ, あなたの国際的なスポーツ小売クライアント, 感覚マーケティングが適用されると、売り上げが増加することを発見した制御された実験を実施するために、 10%, 買い物客が店内であと6分近く過ごすのと同様に.

「それを認識し、 78% 研究の買い物客のは、快適な雰囲気がオンラインではなく物理的な店で製品を購入することを決定する上で重要な役割を果たしていると言います。, 私たちは、パートナー クルミ無制限 買い物客が特定の感覚体験に直接反応する方法を示す定量的行動とニューロマーケティング研究を開発します。, スコット・ムーアを説明する, ムードメディアの最高マーケティング責任者.

この研究の結果は、マネージャーに明らかです: 「感覚要素を店舗に組み込む高レベルの戦略的アプローチは、肯定的な結果を提供する消費者と測定可能な感情的な反応を作成します。.

研究の準備のため, ムードメディアは、アムステルダムの店舗で2つのフェーズに分かれた環境を作成しました. 最初の1つでは、すべての感覚要素が活性化されました。, 音楽を含む, 切りたての草とデジタルサイネージの匂い. 第二は「無意味な」段階だった, 確立のすべての感覚および視覚要素を除去する.

得られた結果は、環境に変わらない会社インタースポーツの3つの「コントロールストア」と比較されました.

感覚マーケティングの感情的な影響を測定し、消費者の異なる行動と認知応答に関する洞察を得るために, クルミ無制限測定ガルバニック皮膚応答 (GSR) と視覚的な目の追跡 (ET).

「オムニチャネル戦略を開発するに当てはめ、オムニチャネル戦略, 私たちは、顧客基盤とつながりのある思い出に残る魅力的な体験で、実店舗を強化することに重点を置いています」とクリス・クラインは言います。, IIC-インタースポーツの設計と開発のディレクター-. 調査は、買い物客を何度も引き付けるポジティブな店内環境を作り出す上で、感覚体験の重要性をさらに強調しています。.

店舗における感覚刺激のプラスの影響

• 買い物客はより多くのアイテムを購入しました (の増加 4%), 高価格のアイテムと同様に (の値の増加 6%) 感覚マーケティング要素が実装されたとき.
• アロマの使用は、特定の部門や地域を強調するために使用すると、さらにインパクトがあります。. サッカーエリアの芳香族化は、クライアントの感情的なレベルを増加させることに成功しました 28%, 初期の数字と比較して.
• 香りは、これまでのサッカーエリアで使用されていたので, インタースポーツは、 26% テスト ストアのこのカテゴリの販売, 全国の他のすべての店舗で同じカテゴリーのパフォーマンスと比較.
• アイトラッキング指標に基づく (ET), 店舗におけるデジタルディスプレイの存在に対する意識が高まる 5% デジタルディスプレイで動画がアクティブ化されたとき, 静的イメージとの対.
• ガルバニック皮膚応答メトリックに基づく (GSR), 店内の感覚要素の欠如が原因 17% 異常に静かで刺激のない環境で、より感情的に敏感で不快に感じる.
• 消費者は自分自身を見るのが好きです, 研究が「自己愛の科学」と表現するもの”". ガルバニック皮膚応答の測定 (GSR) と目の追跡 (ET) 消費者が鏡に映し出され、それらの鏡の前で製品と相互作用したときの神経系活動と関与の有意な増加を示した.
• バイヤーは感情的な増加を示した 50% 製品に触れて、やりとりする時.
• より詳細を学び、インタースポーツの買い物客が感覚体験にどのように反応したかを理解するには、ここをクリックしてください リンク.

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