デジタルサイネージが小売の未来である理由

ジェルマン・タロン, nsign.tv CTO, 保存するオムニチャネル通信プラットフォーム, 整理, デジタルデバイス上のプログラムと放送測定可能なコンテンツ, このステートメントのキーを提供します.

以前は 2020 そして、その年のメインワード (キーワード) は パンデミック, 私たちは長い間、デジタルトランスフォーメーションについて話してきました, 小売の黙示録の, オムニチャネル数, ビジネスの中心にいる顧客の (顧客中心) ソーシャルネットワークをカバーしたその他のトピック, カンファレンス, イベントや見本市.

プルを活かす, 多くの専門家や日和見主義者が現れ始めた, これらすべての用語の使用, 一方では小売業の未来を予測しようとしました。, 一方, 技術的でない小売店に、私たち全員が知っている大規模なデジタルプラットフォームと戦うためのツールを提供する, 特にアマゾン.

小売業の悲惨な運命を予測した後, 伝統的なものとしましょう, ショッピングモールの終焉と「デジタルで変革するか死ぬか」, パンデミックが到来し、それについて聞いていたすべての予測を奪った.

しかし、パンデミックに伴い、セキュリティ対策が講じられたことが判明しました。, 容量制御とオンラインコマースの大幅な成長. 後者と共にビジネスを成長させた (もっと) 物流会社の 配達 そして, 最後は, 特定のセクターは、オンラインチャネルを介してビジネスをどのように増加させたかを見ました, しかし、物理的な施設でも, 例えば, スーパー マーケット.

新しいコミュニケーション方法

物理的な施設が顧客にコミュニケーションをとる方法を探し始めるこの時期に、マスクを着用する必要があります。, ゲルを使用する必要がある人, 彼らは距離を保たなければならないこと, 容量がいっぱいで、待機する必要があること, そして、 ライダー 注文品の受け取り準備が整っている場合.

そして、物理的な空間でこれらすべてをどのように伝えますか?? まあ、いくつかの点で: または、従業員が毎日何百回も繰り返す「マスクをよく着用してください」, 施設のあちこちにポスターを貼る, 警備員や店長に人数を数えて割引させる, または行く, デジタルサイネージのおかげでこれらすべてのプロセスをデジタルで変換.

任意のタイプのディスプレイの使用, 任意のサイズの, 物理的な施設に戦略的に配置され、リアルタイムで容量を顧客に通知できます, COVID対策の, のシフトの ライダー, マーケティングコミュニケーションとあらゆる種類の情報の こうりぎょうしゃ (こうりぎょうしゃ) 顧客と従業員に提供したい.

これらすべてにより、無数の有益なポスターの作成に使用される紙の量が大幅に削減され、Webページやモバイルアプリケーションの訪問者に影響を与えることができるのと同じ瞬時に物理的な空間に影響を与える能力が得られます。.

これまでのところ、私は過去とデジタルサイネージが多くの人々をどのように助けてきたかについて話してきました 小売 業者 顧客や従業員とより効果的にコミュニケーションをとるため. 今, 未来について話しましょう.

過去について最後に一つだけ触れる: の最後に 90 との原則 2000, 企業がウェブサイトを欲しがったのは、「あなたがそれを持っていなければならなかった」からだけです。.

現在は, デジタルサイネージが存在します, たまに, 類似の関係: あなたがそれを持っている必要があるので、我々はデジタルサイネージを置く必要があります, オムニチャネルを実装する必要があるのと同じ方法で, デジタルトランスフォーメーションとその他の要素 キーワード メディアに表示されているもの. これがデジタルサイネージエコシステムを実装するための議論である場合, 私たちはうまくいっていません.

小売業の未来

デジタルサイネージは、オフとオンラインの境界を曖昧にすることができるため、小売の未来です. 適切に実装されたデジタルサイネージシステムにより、物理的な施設を訪れる顧客からの入力を収集できます, 分析する, それらを処理し、最も適切なメッセージを表示します, 最も適切なタイミングで, 関連する聴聞会へ.

これはどのように聞こえますか?? どのようにのように聞こえる 小売 業者 オンラインチャネルで顧客と対話する. デジタルサイネージ, 繰り返す, よく実装, ウェブサイトや電子商取引に物理的な施設によく似せることができます.

そして、これはデジタルサイネージが小売の未来として立っているところです: 小売の黙示録についての予測の間にオフラインの消失とオンラインの勝利の話しかなかった場合, デジタルサイネージは、試合で3人目の選手を紹介します: デジタル施設または, 新しいによって指示されるように キーワード この点で作成されました, ザ フィジタル, 個人的に好きではない用語, しかし、それは私が言及していることを正しく垣間見ることを可能にします.

小売「フィジタル」

そして、小売業とはどのようなものですか? フィジタル? それは物理的な確立です, 首尾一貫した戦略を持つよく実装されたデジタルサイネージシステムのおかげで, では、 顧客体験 物理的な施設への訪問中の顧客の数, さらに, この同じ情報をオンライン チャネルで使用します.

おや, 驚かす! デジタルサイネージによるオムニチャネルとデジタルトランスフォーメーション. 要約: 小売業の未来.

これらすべてのアイデアを少し着陸させる, 例を見てみましょう: 顧客が購入するために施設に来る. 入り口には、利用可能な容量を示すモニターがあります.

その時点では、容量は最大ではなく、入力が許可されています. 中に, ディスプレイのオンを頼む 携帯電話でスキャンする QRコードをウェブサイトに連れて行く (またはアプリ) シフトと平均待ち時間を通知する.

対応するセクションに向かうにつれて, さまざまなサイズのディスプレイで観察しています (電子ラベルから巨大で人目を引くLedパネルまで) さまざまなプロモーション, その時点で利用可能な提供および商業情報を設立自体で提供.

興味のあるセクションに到着する, 現在のシフトが表示されます, あなたの携帯電話はあなたにすぐにあなたが出席しなければならないことを知らせる通知をあなたに送ります. 注文が済んだら, あなたはあなたが支払いをする責任があるものが表示されているボックスの行に行きます.

ツアー中, カメラとセンサーが顧客に関する情報を収集している, 常にプライバシー法を尊重する, 分析のために対応する部門に送信されています, ウェブサイトがそうであるように, 顧客に最高のエクスペリエンスを提供する方法.

デジタルサイネージは小売の未来です, そして、それはここにあります.

ジェルマン・タロン

のCTO nsign.tv

 

 

 

 

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