フォードは、チームビューアの最前線で車両修理を合理化します

技術支援センター 浅瀬 「私が見るものを見る」拡張現実技術を使用しています チームビューアー ディーラーのメカニックと修理の専門家を接続し、故障のより正確な診断を容易にする最前線.

フォード・モーター・カンパニー 拡張現実ソリューションを使用しています チームビューアーの最前線 世界のディーラーネットワークにおける自動車技術者に対して、より良い、より大きなサポートを提供し、顧客の車両の修理を合理化する.

技術支援センターは、この新しいサービスの提供を担当しています (タック) フォード, 診断問題の解決を目標とし、顧客の車両の診断と修理を担当するフォードとリンカーンのディーラーのすべての技術者にサポートを提供するチーム.

ディーラー技術者はTACの専門家に連絡することができます, Web ポータルを通じて、あるいは電話で. 新しいプログラムのおかげで'私が見るものを見る', これらは、スマートグラスのペアを介してTeamViewerフロントラインの拡張現実技術を使用してリモートでアクセスすることができます リアルウェア. このようにして, 共有できるようになります, リアルタイムで, 修理技術者が見ているもの. その他の機能の中でも, 画面上の注釈と追加のドキュメントは、修理技術者の目の届くところに直接追加することができます, ズームと同様, 画面を共有する, セッション e を記録する, さえ, 懐中電灯をリモートでオンにする.

“Mi equipo se encarga de diagnosticar algunos de los problemas más complejos y complicados de los vehículos. よく, 私は私のチームが言うのを聞いた, もし彼らがその技術者が何について話しているのかを見ることができたら, またはあなたがやっていること, またはテストを完了する方法, その後、彼らはより大きな精度で問題を解決することができます. 百聞は一見に如かず, しかし、時にはそれだけでは不十分であり、私たちは何かが生きて生きているのを見る方法が必要でした。. この機能は、実際にこのプログラム全体を動かしているものです。, ブライアン・ジェンキンスは言う, パワートレインの TAC オペレーション マネージャ.

「See」プログラム 私が見るものFord's は、すでにより多くを使用する追加の支援技術です 400 米国のディーラー, メキシコ, 南アフリカ, タイ, オーストラリア, ニュージーランドとイギリス. 現在は, フォードは、そのネットワークを介して新しいプログラムを推進しています 3.100 米国のディーラー, 非常に肯定的な反応を持つ.

“El feedback que hemos recibido de los concesionarios ha sido realmente satisfactorio. ディーラー技術者の視点から, あなたがしなければならないのは、あなたのスマートグラスをオンにして、着信を受け入れることです, tras ello es como si mis especialistas estuvieran allí mirando por encima de su hombro para ayudar a resolver el problema”, 結論ジェンキンス.

その他の記事について 浅瀬, チームビューアー