小売での視聴覚: 最初に顧客

小売セクターは、店舗に一般の人々を引き付けるために、ビジネスモデルの再投資の段階に直面しています. このようにして, 複数のインタラクションとタッチポイントを提供し、デジタルサイネージと人目を引く店頭が重要な役割を果たします.

コロナ禍以前から, 実店舗の小売業は大きな変化を遂げていました, 店舗へのスタッフの誘致闘争が激化する中, オンラインショッピングの代わりに. 買い物客がショッピングモールや通りに戻るにつれて, この傾向は景気後退の兆候を示していません, 小売業者がユニークな体験の提供を目指す中, デジタル製品にリンクするインタラクティブで非接触.

「小売部門は、実店舗へのビジネスモデルの再投資の段階に直面しています, 日常を取り戻し、消費者に最適なショッピング体験を提供する, より安全でインタラクティブなものを提供し、カスタマージャーニーを可能な限り魅力的なものにします」, 曰く トニ・ビニャルス, 最高経営責任者(CEO) nsign.tv.

スコット・ピッカス, マーケティングディレクター ダイナスキャンテクノロジー, また、一部の小売業者がオンラインショッピングのおかげで収益の損失をどのように削減したかについても説明します, しかし、ブランドロイヤリティを維持し、収益を増やすためには、物理的な存在感がこれまで以上に必要とされています. 「1年以上も休業し、店舗へのアクセスも制限されていました, 小売業者は、実店舗へのトラフィックを回復しなければならないというプレッシャーを感じています。小売業の店舗需要は持続すると見ています. 目標は変わっておらず、顧客を店舗に呼び込むことが依然として重要です, しかし、コロナ禍以降、生きた店舗を実現するためのプレッシャーが高まっています」.

一般の方々を店舗に呼び込むために, 小売業者は、カスタマージャーニーを強化することを目的とした複数のインタラクションとタッチポイントを提供することを選択しています, また、デジタルサイネージや人目を引く店頭は、多くの人にとって重要な役割を担っています.

スーパー マーケット, 例えば, 彼らは、店舗のさまざまなエリアに基づいてプロモーションをターゲットにしたり、画面を使用してキューを管理したりしています. 他, 店頭のデジタルサイネージは、顧客に情報を提供し、教育するのに役立ちます. デジタル化は、小売業者が来店中の顧客を楽しませるのにも役立っています.

「デジタルウィンドウサイネージは、店舗内で来店者を惹きつける最も効果的で費用対効果の高い方法の1つです, 小売業者が一般の人々と即座にコミュニケーションを取り、更新できるようにするためです. 新しいプロモーションについて知らせる, セールス&トレンド. これは、ファッションなどの業界で非常に役立ちます, スタイルが継続的に変更される, とレストラン, メニューへの新しい追加とその日のオファーを視覚的に表示できる場所」, Pickusを追加します.

イケアウィーン

この鮮やかな例は、家具小売業者が イケア ウィーンで持っている. 店内にはデジタルサイネージが充実しています, キオスク端末, 完全なアプリケーション統合, ホテル, レストランと屋上テラスで、まったく新しいショッピング体験を提供.

特に興味深いのは、カスタマージャーニーのデジタル化と、店舗におけるデジタルタッチポイントの役割です. 店舗の5フロアに100台以上のディスプレイを設置し、限られたスペースでの据え置き型コマースとeコマースを融合させています. ほとんどのデジタルタッチポイントは、製品についてインスピレーションを与え、情報を提供するように設計されたデジタルサイネージです.

インタラクティビティはレストランで最も重要なことです, 現在、QSRレストランチェーンと同様のセルフオーダーキオスクがあります. イケアの目新しさは、すべてのフロアにあるショーウィンドウとチェックアウトエリアです, 惹きつける設計, 顧客を楽しませ、情報を提供する.

このレベルのデジタル化は、小売業者が店舗への入店を決定した瞬間から購入プロセスの終わりまでの顧客の行動を定量化して分析するのにも役立ちます.

カスタム設定

実店舗とデジタル店舗で一貫性のあるパーソナライズされたショッピング体験を生み出すことは、依然として課題です, しかし、オーディオビジュアル技術が解決策を提供しています.

「AVシステムは、消費者が製品を試したり、パーソナライズされた情報を得たりするためのさまざまな機能に使用されています, また、プロモーションや特別価格の製品に視覚的に素晴らしい方法でアクセスできます. の画面から 'クリック&コレクト「経験へ」リフト&ラーニング」またはタッチスクリーンを操作して小売業者のWebサイトをナビゲートし、店舗ですぐに購入できる目的の製品を選択します, これらはすべて、視聴覚システムによって促進されるポジティブな体験です」, とViñalsは言います.

Pickusは、デジタルメディアによって、小売業者が店頭広告の速度をオンラインショッピングプラットフォームの広告速度に合わせることができると説明しています. 「オンラインエンゲージメントから収集されたデータは、オンラインのトレンドや需要に基づいて、店舗内のメッセージやコンテンツを調整するためにも適用できます. 良いコンテンツは常に重要です. 人目を引くダイナミックなコンテンツは、静止画や印刷されたポスターでは実現できない方法で視聴者を捉え、惹きつけるのに役立ちます。.

同じ, Pickusは、POSディスプレイから立ち上がって学ぶ方法についてコメントしています, インタラクティブミラーを通過する, デジタルマネキンへ, AV業界は、小売業者に顧客を引き付け、従来の店舗でのショッピング体験をデジタル要素で強化するための強力な新しいツールを提供して、オンラインストアフロントとのギャップを埋め、買い物客に店舗で買い物をするインセンティブを与えています.

今後の展望, このセクターの将来は明るいと思われます, Viñals氏は次のように説明しています: 「小規模小売業者から大規模小売業者まで、デジタル化プロセスの増加が続いています. インチ 5 又は 10 毎年、すべての店舗や企業に画面が設置されます, 顧客とのコミュニケーションや対話, 従業員と訪問者. 私たちには素晴らしい未来が待っています. さらに, 店舗におけるデジタルシステムの共存 (ブランド&小売業者) 消費者のオフラインとオンラインの体験を単一のユーザー体験として調整することを目標にした市場トレンドであり続けるでしょう”.

伊勢 2022

統合システムヨーロッパ (伊勢) 2022, グランビアデルのフィラデバルセロナで開催されます 1 に 4 2 月, 小売業界向けの最新技術を紹介する出展者を迎えます. デジタルサイネージ&DOOHゾーン, パビリオンで 6, 注目の的になります, 各種ポスターやスクリーンが展示されますので, 透明で柔軟なユニットからタッチコントロールユニットまで, 音声とジェスチャー.

このパビリオンには、デジタルサイネージソリューションのエコシステム全体をカバーするベンダーが参加します, デジタルサイネージソフトウェアを含む, メディアプレーヤー&ディスプレイドライバ.

ザ デジタルサイネージサミット, 主催:共催 インビディス・コンサルティング 事務局長が議長を務める, フロリアン・ロトバーグ, 今年も復活します. このイベント, これは月曜日に行われます 31 1 月, ビジネスを詳しく見る, デジタルサイネージ&DOOH市場のテクノロジーと戦略.

パビリオンには小売セクションもあります 6, 大小さまざまな革新的な小売業者のケーススタディを特集. 参加費は無料です.

「物理的かつ対面的なイベントを構成することで、, 私たちは、1つの屋根の下にセクターのすべての要素を一緒に持って来るためにユニークな場所にあります. 皆様にお会いできるのが待ち遠しいです. バルセロナに向けて、我々はISEが 2022 安全なエクスペリエンスを提供, 業界がイノベーションを披露し、市場のハイライトからインスピレーションを得ることは、快適で非常に価値があります。」, 曰く マイク・ブラックマン, 統合システムイベントのエグゼクティブ・ディレクター.

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