Qmatic lança nova solução de gerenciamento de filas para PMEs

O fornecedor de soluções e sistemas de gestão de filas de espera e encaminhamento de pessoas, Qmatic, lançou o Q-Guide, Um sistema de filas simples e flexível para todas as empresas que querem aumentar a eficiência, Reduzir custos, gerar vendas adicionais e obter clientes mais satisfeitos.

Qmatic trouxe o Q-Guide para o mercado, Uma nova solução inovadora de sistema de espera para pequenas empresas. É um dispensador de consultas que gere de forma rápida e fácil o afluxo de público, e a ordem das filas de espera para passar pelo checkout.

Esta nova tecnologia tem inúmeras vantagens: permite que os clientes circulem livremente dentro de um estabelecimento, o que aumenta as chances de comprar outro produto enquanto aguarda a sua vez de ir ao caixa, uma vez que não é necessário que façam fila fisicamente, uma vez que com o seu bilhete já têm a sua vez assegurada. Além disso, e graças aos turnos estabelecidos, Maior fluidez e agilidade são alcançadas nos checkouts, o que reduz os tempos de espera dos clientes. Os funcionários do estabelecimento também são beneficiados, uma vez que há turnos previamente estabelecidos, Os pedidos são processados mais rapidamente e com uma maior taxa de sucesso na gestão de clientes, fazer com que os funcionários se sintam mais valorizados.

Q-Guide consiste em vários dispositivos que são muito fáceis de usar e instalar. Consiste num dispensador de bilhetes com um ecrã táctil LCD de 7'' para os clientes levantarem o seu bilhete de consulta, uma exibição visual para chamar os clientes, e um terminal para gerenciar turnos das áreas de checkout e que também informa aos funcionários que atendem o número de clientes que estão esperando.

Duas versões

O Q-Guide está disponível em duas versões, Q-Guia 400 e Q-Guide 200. Ambos os modelos partilham os mesmos dispositivos. A diferença reside na forma como cada estabelecimento pretende criar as suas áreas de espera.

O modelo Q-Guide 400 Permite ao cliente uma maior liberdade, uma vez que não há necessidade de fazer fila para ir ao checkout. Neste sentido, Graças a esta solução, o cliente pode deslocar-se pelo interior do estabelecimento e continuar com as suas compras ou consultas de produtos enquanto aguarda a sua vez.

Com Q-Guide 200, As filas de checkout são organizadas online graças aos guias de delimitação estabelecidos para o efeito. Este sistema promove a compra por impulso, pois permite que os produtos que os responsáveis pelo comércio considerem adequados sejam colocados em torno da área de espera.

Para Martín Carvallo, Diretor Geral da Qmatic Espanha, "O Q-Guide é uma solução ideal para pequenos e médios estabelecimentos que necessitam de gerir a afluência de público e para quem esta ferramenta representa uma melhoria na qualidade do serviço graças à poupança de tempo no serviço prestado”.

Be Sociable, Share!