eHealt fortalece seus serviços de telemedicina com a ajuda das soluções em nuvem da Capita

Telefónica Digital y Capita firman un acuerdo para transformar los servicios de telemedicina de eHealth y ampliar los canales de atención entre los ciudadanos y los profesionales de la salud.

La Unidad Global de eHealth ha ampliado su portfolio de servicios gracias a un acuerdo firmado entre Telefónica Digital y Capita’s Healthcare Decisions Business, lo que permitirá la creación de nuevos canales de atención entre los ciudadanos y los profesionales de la salud.

Com este acordo, entre Telefónica Digital e Capita, se busca potenciar una mayor independencia y calidad de vida de los pacientes gracias a un acceso más amplio a servicios de telemedicina.

Las capacidades de Telefónica para desplegar y operar servicios de eHealth, junto con sus innovadoras soluciones multicanal, se combinarán con las aplicaciones de asistencia de Capita para ofrecer una amplia gama de nuevos servicios de eHealth basados en una solución cloud.

Capita’s Healthcare decisions business transforma la toma de decisiones en el cuidado de la salud, con productos SaaS y PaaS que apoyan a proveedores de servicios de salud, para tomar mejores decisiones en atención a pacientes y permitir que las personas mejoren su salud y bienestar.

El sistema ayudará a los profesionales sanitarios y ciudadanos a determinar los síntomas de cualquier enfermedad de forma segura y dirigir a los usuarios al punto de atención socio-sanitario más adecuado en cada momento. La infraestructura, contenidos clínicos, tecnología y los servicios de contact center se adaptarán a las necesidades locales y se aplicarán a los distintos ámbitos de prestación de asistencia como ambulancias, centros de coordinación sanitaria, centros médicos de urgencias e, mesmo, en los hogares de los pacientes.

“Uno de nuestros objetivos y retos es entender mejor cómo la tecnología puede facilitar nuevos canales de cuidado y de relación, proporcionando una mayor calidad de atención a los pacientes y una mayor eficiencia para los proveedores de salud”, comenta Oliver Martínez, director de la Unidad Global de eHealth de Telefónica Digital.

El acuerdo contempla el lanzamiento de estos servicios en diversos países, con foco inicial en Europa y América Latina. Telefónica comercializará estas soluciones construyendo un ecosistema de socios y clientes en cada país para complementar sus capacidades locales, así como sus operaciones. Los primeros proyectos ya se están llevando a cabo con clientes en Brasil y en España.

“La demanda mundial de servicios de salud a distancia sigue creciendo,y las nuevas e innovadoras formas de llegar a los pacientes donde quiera que se encuentren, será vital. La transformación en la forma en que los usuarios cuidan de sí mismos incrementará la seguridad y la independencia de la ciudadanos dentro y fuera de sus hogares”, señala Andrew Lockwood, drector de Capita.

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