A Internet das Coisas mudará a relação homem-máquina, criando empatia entre os dois

50.000 milhões de objetos estarão conectados à Internet no ano 2020, según un informe del Instituto Vint. Los actuales dispositivos de mano serán sustituidos por terminales insertados en el cuerpo humano para recibir y emitir información, lo que creará un sentimiento de empatía entre el hombre y las máquinas.

Las fronteras entre el hombre y las máquinas se van a ir diluyendo hasta crearse un sentimiento de empatía entre ambos. Esto se producirá ya que, no futuro, los actuales terminales de mano serán sustituidos por terminales insertados en, sobre o dentro del cuerpo humano; para recibir y emitir información, lo que creará un sentimiento de empatía entre el hombre y las máquinas.

Esto es lo que desprende del segundo informe sobre el Internet de las cosas realizado por el Instituto Vint, laboratorio de tendencias de Sogeti. En la nueva era tecnológica abierta con el denominado Internet de las cosas se produce un nuevo tipo de relación entre el ser humano y los objetos que le rodean, diluyendo las fronteras entre hombre y máquina.

De acordo com este estudo, denominado “Emphatic things”, la nueva forma de conectarse hará que la relación con los objetos sea más personal e íntima. Esto llevado al mundo empresarial, ayudará a las entidades públicas y privadas a comprender mejor la situación particular de sus clientes. “Empresas y consumidores, gobiernos y ciudadanos están interactuando de una forma cada vez más personal. Con el aumento de la empatía con los objetos, los límites entre el hombre y la máquina se difuminan. La vida se hace más fácil, os sentidos são aguçados e até novos são criados", explica Menno van Doorn, diretor da Vint.

O relatório de Vint prevê que 50.000 milhões de objetos estarão conectados à Internet no ano 2020, que terá um impacto nos números de negócios que variarão entre 3.300 e o 10.600 milhões de euros. Para o diretor do Instituto Vint e coautor do relatório, Menno van Doorn, A rápida adoção das mídias sociais, de dispositivos móveis e a crescente análise de dados e da nuvem está revolucionando a sociedade da informação.

A Era das "Coisas Empáticas"

Vint identificou seis categorias do que eles chamaram de "coisas empáticas"., definidas de acordo com o lugar que ocupam em nosso corpo e o tipo de informação que recebem e produzem.: Vestíveis (Aderido à pele, proporcionan una visión en datos corporales tales como el ritmo cardiaco); augmentables (complementan los sentidos con datos procedentes del entorno del usuario); surroundables (combinan datos del cuerpo del ser humano con información externa); enchantables (objetos cotidianos equipados con tecnología inteligente); swallowables (convierten los datos del cuerpo en un identificador digital); y biohackables (implantados bajo la piel para mejorar el desarrollo humano).

Los autores reconocen que “habrá un gran número de lanzamientos fallidos en el mercado y que el potencial tecnológico, el atractivo social y la viabilidad económica determinarán si la tecnología denominada íntima o personal se integra en nuestro universo cotidiano. La nueva tecnología posibilita la comprensión de la situación y la mentalidad personal del cliente”.

Según el informe del Instituto VINT, estos cambios afectarán de manera muy notable a los departamentos de marketing de las empresas, quienes deberán de incluir, junto a los términos tradicionales de producto, precio, lugar y promoción, el de contexto, entendiendo éste como la situación personal y la forma de pensar de los clientes.

Cómo tener éxito

El estudio enumera seis recomendaciones para tener éxito en este nuevo entorno de las “cosas empáticas”.
El primero de ellos es la elección de lo digital, desde, a través de la tecnología las empresas pueden añadir una nueva capa de intimidad con sus clientes, com uma interação muito mais pessoal que permite um novo nível de informação sobre o consumidor, abrir portas para novas oportunidades de vendas.

Ao mesmo tempo, recomenda a construção de sistemas dinâmicos capazes de gerar empatia e oferecer valor agregado. Sua natureza aberta permite a troca infinita de informações.

Como terceira recomendação, O Vint tem como objetivo analisar em que situação e por meio de quais tipos de dispositivos ocorre a conexão. por exemplo, Um motorista de caminhão não pode trabalhar com um laptop de joelhos, No entanto, os óculos digitais oferecem o tipo de conectividade que você precisa..

Como quarto ponto fundamental, Recomenda-se melhorar as bases de conhecimento, em que os dados são adicionados os metadados, claves en el contexto específico de cada usuario. Cuantos más datos se proporcionen, más fácil será obtener la información correcta, de la manera adecuada y en el momento oportuno.

La quinta recomendación pasa por crear puentes entre los usuarios avanzados y el resto de personas, para ello recomiendan que la transición se realice secuencialmente: adquirir un número reducido de dispositivos empáticos y que los más expertos compartan sus experiencias con otros potenciales usuarios.

último, el informe señala la necesidad de cuidar la privacidad, dado que nunca antes había sido tan importante este concepto. Es necesario asegurar a las personas que retienen el control de sus datos y que existe transparencia en el uso de los mismos.

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