Qmatic adiciona quatro módulos à sua plataforma Orchestra para melhorar a operação de instalações de saúde

Novos módulos da plataforma Qmatic Ochestra ajudarão hospitais e centros de saúde a gerenciar efetivamente o tempo de espera dos pacientes e melhorar sua experiência de serviço.

A plataforma Orchestra desenvolvida pela Qmatic, especialista em soluções de Customer Experience Management (CEM), Agora conta com quatro novos módulos especialmente projetados para otimizar a operação de hospitais e centros de saúde, uma vez que permitem estruturar, Planeje e melhore a experiência de atendimento ao paciente com gerenciamento eficiente do tempo de espera.

Como explica Martín Carvallo, CEO da Qmatic Australia, "Os novos módulos do Orchestra completam e ampliam os benefícios que nossa plataforma de Gerenciamento da Experiência do Cliente oferece a hospitais e unidades de saúde".

O módulo de nomeação, com calendário e reservas, Facilita o controle do processo de nomeação, garantir que estes façam parte do processo de cuidado, para que não se perca tempo e a experiência corra sem problemas. Embora seja verdade que este módulo não tem aplicação em ambientes hospitalares e clínicos, cujo sistema de gestão já o oferece, Integra-se com esse gerenciamento de compromissos. Em clínicas menores, onde essa opção de consulta não existe, Qmatic pode fornecê-lo como um elemento da solução.

Por sua vez, O módulo Expressia da Orchestra oferece um serviço comprometido com a qualidade do atendimento ao paciente através de uma pesquisa de satisfação em que, com um único clique, convida os utilizadores a dar a sua opinião e a avaliar o seu grau de satisfação com o serviço recebido.

Qmatic mobile é um novo módulo para pacientes e usuários se conectarem com seu serviço médico em um ambiente multicanal, com um processo de atendimento simples que oferece até indicações. Para hospitais e centros de saúde, o processo será mais barato e permitirá que mais pessoas sejam atendidas dedicando menos recursos., seja criando seu aplicativo facilmente ou integrando-o a aplicativos Qmatic existentes.

Inteligência de Negócios

O Orchestra oferece uma opção de business intelligence (inteligência de negócios – BI) Fácil de usar baseado na Web, como ele é baseado na função de arrastar e soltar, que pode integrar dados de terceiros para criar imagens ainda mais claras da sua organização. Com uma poderosa abordagem gráfica permite resolver problemas importantes e melhorar os tempos de resposta com maior eficiência.

Dentro do módulo de BI do Orchestra, Qmatic oferece três opções diferentes. Um deles são os Relatórios, para capturar e apresentar dados em períodos de tempo predefinidos, permitindo que você verifique rapidamente o estado do negócio, bem como relatar valores brutos ou desempenho.

A opção Análise de BI fornece uma ferramenta para encontrar os indicadores e responder à pergunta "por que?", Projetado especificamente para ser usado para fins ad-hoc e integrar com outras ferramentas comuns. último, a função Painel ControleFornece informações sobre como o negócio funciona que pode conter vários gráficos, Fotos, Tabelas e outros indicadores para destacar o desempenho-chave.

Os benefícios dos novos módulos da Orquestra para estabelecimentos de saúde e hospitais, como eles apontam do Qmatic, é que eles fornecem "uma visão global e consolidada de um serviço público como um todo através de métricas fundamentais, que são personalizáveis para cada instituição de forma rápida e simples, e que pode ser compartilhado com os pacientes para ajudar a promover um serviço transparente e profissional.".

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