A Musicam transforma em seu site o esforço para tornar a Experiência do Cliente mais visível

La nueva web de Musicam busca mejorar su reputación online, ofrecer una plataforma que puede verse cualquier soporte. Un entorno que es fiel al objetivo de la compañía por intentar llevar el Customer Experience a un mayor número de usuarios.

Musicam tiene su miras puestas en incrementar la visibilidad del Customer Experience, en conseguir que llegue a un mayor numero de usuario. Y como especialistas en la materia han decidido renovar su portal web y volcar en él el sentir de la empresa creando un entorno multiplataforma.

“En el nuevo sitio web los usuarios tendrán una buena experiencia. El nuevo diseño es moderno, fresco y muy fácil de usar. Para asegurar la mejor experiencia de uso desde distintos dispositivos se ha desarrollado un sitio web responsive, por lo que se adapta a las pantallas de ordenadores, móviles y tablets”, explica Paulina Malko, directora de proyectos de Clever Consulting.

Clever Consulting ha sido la empresa responsable de la realización de este proyecto, ya que como explica Isidro Sánchez-Crespo, CEO da Musicam, “era el mejor se adaptaba a lo que estábamos buscando”.

En la nueva web se puede encontrar toda la información acerca de la compañía e incluso las formas de implantar el Customer Experience en cualquier tipo de establecimientos en sectores como la restauración, varejo, moda, bancário, Hotéis, Deus o abençoe, gran distribución y ocio. Paulina Malko afirma que “también se ha trabajado el mensaje, parte fundamental en los sitios web a la que pocas empresas prestan atención. El nuevo sitio web explica los servicios que ofrece Musicam con un lenguaje sencillo y convincente”.

El objetivo que se ha marcado Musicam es mejorar el customer experience de las empresas para que la marca no pase desapercibida “que la sientan y se emocionen con ella, e, desta forma, los clientes corresponderán con compras y fidelidad”, comentário da empresa. Y esto lo hacen a través de la música, los vídeos y los aromas “que permitirán crear un vínculo inconfundible con el público”.

Una iniciativa que recientemente ha puesto en marcha la compañía para dar respuesta a la reciente necesidad que están teniendo las marcas de generar experiencias en los consumidores es el master de Eserp Business School para formar a especialistas en Customer Experience.

Un curso formativo, que como já avançado Revista DIGITAL AV se realizará en la sede madrileña de la institución, junto a los expertos de Musicam.

La reputación online es fundamental para una empresa y más cuando está llevando a cabo un plan de internacionalización de la compañía. É por isso que, las páginas web son el medio principal de acercarse al público y los clientes, la tarjeta de visita los 365 días del año durante las 24 horas do dia. Musicam vio la necesidad de adaptar y actualizar su página al cambiante mundo digital y “con los cambios realizados en la web se conseguirá que el usuario permanezca más tiempo navegando por el sitio y, Enfim, contacte con la empresa”, aclara Paulina Malko.

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