Geolocalização para melhorar a experiência do usuário em museus, Aeroportos, Hospitais e Varejo

A empresa espanhola MobileXperience desenvolveu uma solução de geolocalização e orientação interior baseada em beacons que permite personalizar a oferta de serviços e produtos para cada indivíduo, Ele também serve como uma ferramenta de big data para otimizar recursos e aumentar a produtividade.

O mercado de serviços de geolocalização vai gerar mais de 36.300 milhões de euros em 2019, De acordo com os dados fornecidos pelo analista Mercados e Mercados. Só nos Estados Unidos, espera-se que no próximo ano mais de duzentos milhões de consumidores acessem serviços de geolocalização indoor de seus celulares., enquanto na Alemanha o 37% da população utilizará esta tecnologia em 2017.

Com essas perspectivas, A empresa espanhola que desenvolve ferramentas de geolocalização MobileXperience Tem disponível uma solução com a qual o smartphone se torna uma ferramenta útil na visita a qualquer lugar aberto ao público (Museus, Aeroportos, Estádios, Shoppings, Hospitais, Edifícios de escritórios, etc.).

Graças a esta solução desenvolvida pela MobileXperience, Qualquer empresa ou organização pode saber quais são os interesses dos visitantes de um recinto através de posicionamento inteligente e em tempo real em áreas internas e orientação metro a metro para pontos de interesse em todos os momentos do dia..

Além disso, Os responsáveis pela instalação obtêm informações geoposicionadas em tempo real para melhorar a experiência do usuário, interagir com ele enviando comunicações personalizadas (Venda, Promoções, Lançamentos,...) o analisar a rentabilidade do negócio em todos os momentos.

Através da aplicação móvel Museum Experience (disponível para iOS e Android), a empresa implantou esta tecnologia baseada em beacon em lugares como a Real Academia de las Bellas Artes de San Fernando (mais informações em Revista DIGITAL AV) ou o Museu do Traje, ambos em Madrid, que são referências da indústria museológica europeia e que, após um ano de uso, melhorou a experiência dos visitantes, oferecendo visitas guiadas e adaptadas em diferentes idiomas.

Álvaro Garcia-Hoz, fundador da MobileXperience, Ele explica que "a vantagem dessa tecnologia é que ela é bastante acessível., uma vez que os beacons podem ser colocados em praticamente qualquer lugar, requerem manutenção mínima, não exigem uma conexão de rede de dados ou Wi-Fi e não incomodam o usuário com comunicações invasivas, porque é ele mesmo que decide a todo momento se quer compartilhar sua localização ou não".

Os projetos desta empresa são adaptados às necessidades e requisitos do cliente e são facilmente integrados às aplicações existentes na empresa ou na organização ao utilizar serviços em nuvem. Graças à ferramenta de visualização, é possível analisar todo o Big Data coletado de forma muito simples: mapas de calor, Fluxos de visitantes, tempos de moradia, etc. e por meio de análise preditiva, Os gerentes de instalações podem antecipar sua necessidade de recursos ou gerenciamento de informações para aumentar a produtividade e as taxas de conversão.

Aplicações da solução de geoposicionamento:

• Hotéis, já que é essencial saber quais são as preferências de movimento de visitantes e clientes para adaptar os recursos existentes, com opções de check-in e abertura de portas sem chave, Nível de ocupação dos espaços, Localização das crianças, empregados...
• Shoppings, com localizador de loja inteligente, Localização de produtos ou lojas, Ocupação do restaurante, Procurar um carro no estacionamento.
• Lojas, conhecer os pontos frios e quentes das instalações, a jornada do cliente com base na localização de produtos ou promoções, etc.
• Hospitais, com gestão de compromissos, mapa-guia para consultas ou departamentos, Localização do material sensível (Macas, Cadeiras...), Percursos adaptados para deficientes, entre outros benefícios.
• Museus, Mostrando visitas guiadas personalizadas para crianças, Estudantes, peritos, Obras essenciais..., Guias de áudio em vários idiomas, Divulgação nas redes sociais.
• Aeroportos, com notificações personalizadas em tempo real, Localização da loja, Restaurantes, Serviços, Portão de embarque, Informações sobre os tempos de viagem dentro do terminal, etc.

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