WebRTC como um padrão para impulsionar a comunicação de vídeo empresarial

Cada vez más soluciones de vídeo utilizan este sistema basado en navegador en tiempo real para realizar videconferencias de manera sencilla y rápida, tal y como explica en este artículo Andrew Hug, vicepresidente de ingeniería de sistemas en Polycom EMEA, aportando aplicaciones reales en entornos corporativos.

Si bien WebRTC o Web Real Time Communications es conocido desde hace tiempo, los estándares y recomendaciones que se aplican son ya suficientemente maduros para respaldar el desarrollo activo de sus aplicaciones e interoperabilidad, y todavía tienen que llegar a un punto en el que comience a ofrecer una diferencia real en la forma en que las personas utilizan el vídeo para comunicarse entre sí y con las empresas con las que se relacionan.

El estándar habilita las comunicaciones por vídeo basadas en navegador en tiempo real y mejora la capacidad de realizar videoconferencias, haciéndolas tan sencillas como una llamada de teléfono. Las reuniones a través del vídeo son posibles con un navegador compatible con WebRTC, que no requiere que los usuarios descarguen ningún complemento de software o plugin.

Existen ya soluciones de vídeo que usan WebRTC como Google Hangouts, y los principales navegadores del mercado lo admiten, como Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft, que ahora proporciona soporte al estándar con ORTC (Object real time communications).

Solución para empresas

Sem dúvida, el sistema de videoconferencia independiente del navegador de Internet y de plugins es el camino a seguir, pois facilita a sua integração noutras soluções, é mais seguro e cria novas oportunidades na área de comunicações B2C. Mesmo que os fluxos de áudio e vídeo WebRTC sejam codificados, os usuários precisam confiar em soluções de Comunicação Unificada (UC) que as empresas fornecem para se conectar e ter segurança transversal contínua.

Outro setor que testemunhará uma alta adoção desse método de comunicação por vídeo é o e-commerce.. Um exemplo disso é o de um escritório italiano de aluguel de carros, onde cada balcão estava equipado com equipamentos de videoconferência para poder interagir com funcionários localizados em outros lugares para alugar um carro., juntamente com um scanner e impressora para documentos.

O mesmo, Na área da saúde, há oportunidades óbvias para melhorar as consultas por vídeo e tornar mais fácil para os pacientes fazerem consultas a partir de suas próprias casas.. Uma revisão visual preliminar do estado ou gravidade de uma lesão é essencial para fornecer conselhos sobre possíveis tratamentos.. Além disso, O vídeo já é utilizado internamente entre hospitais para que especialistas possam ajudar em casos de emergência em que os profissionais presentes não possam estar presentes fisicamente..

Também no setor financeiro existem grandes vantagens associadas à possibilidade de conexão via vídeo. por exemplo, indivíduos de alto patrimônio líquido ou HNW (Alto Patrimônio Líquido) a menudo se inscriben en el servicio de banca Premium, que les permite conectarse directamente con un empleado del equipo bancario.

WebRTC tendrá un impacto significativo en la forma en que las empresas integrarán la videoconferencia en sus flujos de trabajo. No sólo mejorará la velocidad y la calidad de los procesos de toma de decisiones, sino que también cambiará nuestra forma de trabajar en el futuro. Todos los proveedores relevantes de soluciones de videoconferencia empresarial ven un futuro positivo en WebRTC y la mayoría ya han adaptado su portfolio para trabajar sin problemas con él.

por exemplo, la solución RealPresence Web Suite de Polycom utiliza WebRTC para conectar a usuarios que podrían estar ubicados en diferentes lugares y utilizar distintos tipos de dispositivos. Nos próximos anos, el uso de WebRTC se basará principalmente en proyectos piloto y planes de desarrollo lanzados para crear aplicaciones profesionales basadas en este estándar, de manera que las empresas tendrán la oportunidad de identificar y probar las aplicaciones profesionales que se desarrollen.

Andrew Hug

Vicepresidente de ingeniería de sistemas en Polycom EMEA

 

 

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