Mango continua a apostar no seu novo conceito de loja digital na flagship store de Serrano

Com uma área de vendas de 2.000 metros quadrados, A megaloja recentemente inaugurada na capital Madrid, incorpora tecnologias como provadores digitais, O e-ticket, la funcionalidad de pago PayGo o la app Shazam In-Store. Com esses projetos, A empresa busca dar um passo à frente na melhoria da experiência do cliente.

A empresa dedicada ao design, Fabricação e comercialização de vestuário e acessórios, Manga, abriu recentemente uma nova loja em Madrid. Localizado em uma das melhores localizações da capital, abriu sua nova loja principal na Calle Serrano número 60. Recuperando o layout original do edifício, As instalações têm uma área de vendas de 2.000 metros quadrados e é dividido em quatro andares que abrigam as linhas da Mulher, Homem e Crianças.

Esta loja é uma amostra do conceito de arquitetura e design de interiores que a empresa está implementando em seus estabelecimentos e que reflete a personalidade da marca. Seu objetivo é unificar todas as linhas no mesmo espaço mais amplo e dinâmico., melhorar a experiência do cliente.

Este novo espaço está integrado numa linha de megalojas que são concebidas para o conforto e fruição dos clientes num ambiente dinâmico resultante da harmonização do espaço, permitindo melhorar a experiência do cliente com lojas muito espaçosas e luminosas, onde pode apreciar melhor as coleções, Além de escolher e experimentar mais facilmente as roupas.

A decoração interior é baseada no uso de móveis refinados com toques de veludo e couro, bem como elementos de mármore, cimento, Madeira e pedra natural. Além disso, O local possui um jardim interior que pode ser acessado a partir da loja, e exibindo uma instalação permanente de manequins colocados dentro de urnas de vidro..

Mas nem tudo é design nestes novos espaços, mas a tecnologia é também um elemento-chave em que a Mango aposta nos seus novos pontos de venda incorporando soluções como provadores digitais., O e-ticket, Funcionalidade de pagamento PayGo e o aplicativo Shazam In-Store. também, a recém-inaugurada megaloja do Serrano tem Wi-Fi e uma área específica para Clique & coletar.

As tecnologias e-Ticket e o provador digital são dois dos projetos que a Mango está implementando para dar um passo à frente na melhoria da experiência do cliente..

O bilhete digital oferece ao cliente a possibilidade de receber por e-mail o recibo de compra que foi feito na loja, que permite agilizar qualquer eventual gestão subsequente sem a necessidade de apresentar o recibo de caixa impresso (mudar, retornar, etc.).

Além da loja Serrano, Este projeto já está implementado em Once 11 Estabelecimentos espanhóis em Madrid, Barcelona e Saragoça, e dois em Londres. Será progressivamente alargado a mais pontos de venda em Espanha e no Reino Unido., e outros mercados, como França e Alemanha.

Por sua vez, O provador digital, Projeto que foi desenvolvido em conjunto com a empresa Jogotech, consiste em uma tela sensível ao toque instalada no espelho dos provadores, e funciona através da digitalização do código de barras dos produtos. É uma solução que oferece duas funções.

Por um lado, permite que o cliente consulte informações sobre as peças de vestuário (Tamanhos, Cores, Estoque disponível e sugestões para completar o look); e, por outro, Serve para entrar em contato com a equipe da loja e fazer pedidos de roupas sem ter que sair do provador.. Os funcionários da loja recebem solicitações por meio de um smartwatch para responder às necessidades dos clientes de maneira mais ágil.

O aplicativo Shazam In-Store permite que você se conecte através da plataforma às listas de reprodução da Mango e escolha as músicas que tocam na loja. Humor Mídia foi a empresa encarregada de liderar o projeto nos pontos de venda da Mango. O aplicativo também inclui informações sobre as coleções da marca e promoções especiais.

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