Esprinet abre um dinheiro & carregar em Barcelona e compromisso com a interatividade com o cliente

Etiquetas inteligentes y un tótem digital son las soluciones de señalización que se han implementado en la nueva tienda de Hospitalet de Llobregat inaugurada, ayer por el mayorista, y que busca facilitar la experiencia de compra del distribuidor y permitir un mayor control del stock de productos.

Esprinet ha inaugurado un cash & carry en Barcelona. Localizado en la zona de Hospitalet de Llobregat es el segundo que abre en España y sigue la misma línea que el Esprivillage de Madrid. Cuenta con un espacio de 740 metros cuadrados de exposición y 150 de almacén, y en él se comercializan más de 4.400 Referências.

El Esprivillage Barcelona supone un paso más en la estrategia de la compañía que apuesta por este modelo de venta directa a los distribuidores y que como explica José María García, country manager da Esprinet Ibérica, “continuaremos desarrollando. Tenemos previsto, em um futuro próximo, seguir abriendo cash & carry aunque aún no está determinado donde será. Hemos elegido Hospitalet para nuestro segundo centro porque es la zona más idónea por número de distribuidores”.

Las previsiones de futuro de la compañía parece que podrían tener puestas sus miras en la zona Sur de Madrid, aunque tampoco descarta que esta ampliación de negocio se centrará en Portugal. “Es un mercado que va más lento que España pero tras estos años trabajando allí tenemos la experiencia y el conocimiento para apostar por él”.

El cash & carry de Madrid le ha aportado a la compañía un negocio de 15 millones de euros y esperan que este nuevo establecimiento que han abierto en Barcelona les reporte una cifra similar.

Esta compañía ya cuenta con 17 puntos de venta cash & carry en Italia, repartidos por diferentes zonas del país, donde más de 6.000 clientes realizan sus compras. “A la hora de abrir las tiendas, en Italia se tiene en cuenta la distancia mientras que en España se pone más énfasis en el avance del negocio”.

Fomentando la interactividad con el cliente

A nivel tecnológico, en este centro se ha implementado la misma solución de etiquetas inteligentes con que cuenta el de Alcobendas pero, Além disso, se ha ido un paso más allá y se ha instalado una solución que apuesta por la interactividad con el cliente.

Esta interactividad tiene como objetivo facilitar la experiencia de compra del cliente y permitir lo que en Esprinet denominan ‘la reposición dinámica inteligente’ y que como comenta José María García “estará marcada por los más de 1.300 distribuidores que hay en los alrededores y que serán los que nos indiquen que productos son los que se van a vender”.

Para la puesta en marcha de esta iniciativa han contado con la colaboración de la empresa Nicolis Project quien ha implementado un kiosco digital, el btotem, que ayuda al distribuidor en sus compras y optimiza la gestión del stock en el centro.

El btotem está construido con un touchscreen que facilita la interacción con el cliente. Puede programarse para realizar diferentes acciones y facilita la búsqueda de productos en la tienda, además de permitir la interacción con otros dispositivos y navegar por la intranet del punto de venta.
El tótem que está instalado en el cash & carry de Hospitalet de Llobregat cuenta con una pantalla táctil de 22,5 polegada, lector de código de barras e impresora térmica.

El cliente realiza en este puesto de información la búsqueda de los productos que quiere adquirir y la información es enviada vía WiFi a las etiquetas que están en los estantes con los diferentes productos. A través de unas señales Led de colores se indica donde se encuentran, así como si están en stock. Esta solución permite gestionar hasta siete operaciones simultáneamente.

Gracias a la interactividad que aporta esta solución es posible gestionar promociones, fechas de reposición, efectuar acciones sobre los productos, indicar que artículos deben ser retirados , ayudar a realizar diferentes actividades en la tienda como picking, controlar los artículos que están fuera de stock, y permitir la señalización de existencias críticas.

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