Museu prado moderniza gestão do serviço público com a Telefônica

Como parte del programa ‘Prado Puerta Digital’, telefone está ayudando al Museu Prado a optimizar la atención al público y ampliar el conocimiento de los visitantes para enriquecer la toma de decisiones.

telefone tem se envolvido em um projeto para modernizar a gestão do programa de atendimento ao visitante do Museu Nacional do Prado. Essa mudança, que envolve incorporar tecnologia em seus processos, permitirá a monetização de recursos humanos e materiais, melhorar a visitação pública e a coleta de dados, com o objetivo de expandir o conhecimento dos visitantes para enriquecer a tomada de decisões.

Esta ferramenta estará em constante evolução para garantir autonomia, Imediatismo, agilidade e rigor na obtenção de dados e no atender às necessidades da instituição.

Para Miguel Falomir, diretor do Museu Nacional do Prado, "o papel da Telefónica, como benfeitor do programa de Atendimento ao Visitante, tem sido fundamental nesse processo de transformação digital do Prado. Porta Digital é para um passo qualitativo e quantitativo muito importante".

Esta é uma iniciativa que faz parte do projeto Porta Digital Prado
e permitir que o visitante receba seu bilhete para o mesmo dia, de forma simples e imediata, sem custos adicionais pela Internet. Você terá todas as informações sobre acesso, serviços e condições da visita em seu celular e você pode alterar a data e a hora de sua visita de forma fácil e rápida, após a aquisição.

O visitante terá acesso a um sistema unificado de vendas de todos os produtos e serviços oferecidos pelo Museu Nacional do Prado (Bilhetes, Atividades...) e você pode gerenciar imediatamente suas compras a partir do seu celular em menos de dois minutos com acesso direto através da geração de um código QR no próprio dispositivo.

Audiências profissionais e visitas em grupo, se beneficiará pela Internet de uma área específica de clientes para sua gestão.

Museu do Prado, com mais de 20 milhões de euros em receita de venda de ingressos, será capaz de implementar uma série de mecanismos de planejamento para antecipar as necessidades do público que tem todos os dias, contribuindo para a experiência ideal do visitante desde o primeiro contato digital que eles têm com a pinacoteca.

"Acho que o maior diferencial desse projeto para o Museu do Prado é que a Telefónica desenvolveu um sistema integrado sob medida para ele, que cobre todas as suas necessidades e a complexidade que uma instituição como esta tem. Além disso, é modular, e, portanto, está preparado para crescer ou mudar na extensão das necessidades do Museu", diz Adrián García Nevado, Diretor de Empresas da Telefónica.

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