Smart TV LG ajuda a melhorar atendimento ao paciente em hospitais

No NYC Health+Hospitals/Queens se ha instalado una plataforma interactiva que cuenta con una red compuesta por 250 Lg Smart TV, integrados para comunicarse a través de la infraestructura de cable coaxial existente en el centro, y que ejecutan el software TigrPX, projetado e implementado por Serviços de TeleHealth.

Quando os pacientes são hospitalizados seu único entretenimento é a TV com sua variedade limitada de canais e programação. Para mudar este sistema monótono, no final do ano passado, o NYC Health+Hospitals/Queens começou a oferecer uma mensagem de boas-vindas personalizada e acesso fácil e interativo a informações e serviços em TVs de pacientes em sua instalação jamaicana (Nova Iorque). Para fazer isso, usou o LG Smart TV.

“Cuando llegué a NYC Health+Hospitals/Queens y recorrí las instalaciones, una de las primeras cosas que me llamó la atención fueron los LG Smart TV que estaban a disposición de todos los pacientes”, diz o diretor geral do hospital, Neil J.. Moore. “Un sistema tan sofisticado como este indica a la gente que viene que somos un hospital con tecnología punta que busca mejorar la experiencia del paciente. El hecho de que podamos personalizarlo para obtener exactamente la información que queremos compartir es increíble”.

Cuando el NYC Health+Hospitals/Queens comenzó su andadura, seria necessário um sinal de televisão por satélite analógico de baixa definição e distribuí-lo para TVs CRT desatualizadas nos quartos dos pacientes.. Hoje, ele tem uma rede de alguns 250 LG HD SMART TV, integrado para se comunicar através da infraestrutura de cabo coaxial existente no centro e executando o software TigrPX, projetado e implementado pelo provedor de soluções televisivas para o setor de saúde Serviços de TeleHealth.

“Ahora es gratificante pasar por la habitación de un paciente, ver el contenido en alta definición y darse cuenta que es una experiencia realmente atractiva para ellos”, explica Greg Mahabee, diretor de projetos especiais, Departamento de Relações Exteriores. “Sabíamos que si podíamos crear una plataforma de calidad que fuera fácil de usar. Y lo que funciona aquí en Queens puede acabar utilizándose en todo nuestro sistema hospitalario”.

La solución del NYC Health+Hospitals/Queens se ha construido en torno a los últimos televisores pró:Centric de 32 polegada (32LT662M), projetado para trabalhar com a maioria dos alto-falantes de travesseiro, incluindo modelos Curbell Medical do hospital prestado pela TeleHealth Services. Eles estão usando o sistema TigrPX da TeleHealth usando o software webOS integrado da LG.

“El televisor de la habitación del hospital suele ser el punto central de la experiencia del paciente”, esclarece Tom Mottlau, Diretor de Saúde e Mercados Emergentes da LG Business Solutions EUA. “Los televisores de hospital de LG, combinado com software de nossos provedores de soluções confiáveis, incluindo telehealth services, criar um portal de entretenimento verdadeiramente interativo, información y educación”

NYC Health+Hospitals/Queens adoptó equipos HDTV de pantalla plana de 32 polegada; enquanto a equipe da TeleHealth Services integrou a tecnologia de distribuição de radiofrequência em todas as TVs para que pudessem receber não apenas os canais de entretenimento do novo cabeçalho de Spectrum TV, mas também os conteúdos digitais educativos e informativos que são transmitidos através do TigrPX pela rede hospitalar.

“Recomendamos los televisores LG porque están diseñados especialmente para la atención sanitaria y son idóneos para ejecutar nuestra plataforma interactiva sin necesidad de dispositivos multimedia adicionales”, explica Demetrious (Jim) Stratos, director de resultados de telesalud que supervisa la implantación de NYC Health+Hospitals/Queens. “Nuestro sistema funciona en la red de datos del hospital y luego salta, por assim dizer, e faz que o último trecho para as televisões nas salas via cabo coaxial. Assim, não tínhamos que colocar fios ou telhados abertos e foram capazes de instalar o sistema com segurança, sin interrumpir la atención a los pacientes”.

Novos alto-falantes de travesseiro permitem que os pacientes operem as TVs hospitalares da LG e o sistema TigrPX. A TeleHealth Services programou uma tela inicial intuitiva e ladrilho que dá aos usuários acesso a conteúdo de TV, para informações hospitalares (como horários de farmácia, locais e outros dados), a um conjunto de preferências programáveis e um catálogo de educação do paciente.

O sistema TigrPX interage com o sistema ADT (admissão, registro e transferência) do hospital para identificar quem está em cada quarto, e se comunica com os computadores das enfermeiras para que os funcionários possam atribuir o conteúdo apropriado a cada paciente.

Quando o sistema foi lançado no final do ano passado, TeleHealth tinha criado uma biblioteca de alguns 250 vídeos educacionais em inglês e espanhol, bem como com legendas. Hoje, la biblioteca de contenidos se ha duplicado.

“El sistema es flexible y nos permite producir nuestros propios vídeos”, aclara Marzya Sdrewski, directora ejecutiva asociada de operaciones de NYC Health+Hospitals/Queens. La biblioteca de contenidos del hospital ya incluye información importante para el paciente sobre la COVID-19. “Antes, había mucha información que dar a los pacientes justo cuando salían del hospital. agora, con el nuevo sistema de televisión interactiva, tenemos la oportunidad de empezar a educarlos mucho antes. Podemos programar vídeos en función de su pronóstico, incluyendo contenidos que ayuden a reforzar el tratamiento prescrito o los medicamentos que deben tomar”.

El personal de enfermería ha adoptado los televisores hospitalarios de LG y el sistema TigrPX porque la solución les ayuda a ofrecer una atención personalizada a más pacientes.

Olhando para o futuro, NYC Health+Hospitals/Queens está planeando nuevas mejoras con su solución TigrPX basada en LG. Se está planeando integrarla con el sistema de historias clínicas electrónicas del hospital, permitir a los pacientes solicitar servicios a través de los televisores interactivos y ampliar la biblioteca educativa para incluir vídeos en más idiomas. El hospital también tiene previsto instalar televisores LG en más espacios asistenciales, como la unidad de cirugía ambulatoria o el centro oncológico.

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