ANA-Aeroportos de Portugal opta pelo ProDVX para conhecer a opinião de seus clientes

O integrador Ésystems desenvolveu uma banca de jornal com telas sensíveis ao toque ProDVX durante ANA Aeroportos de Portugal, a fim de melhorar o serviço que oferece aos usuários.

Como entidade que gerencia instalações aeroportuárias no país português, ANA Aeroportos de Portugal é responsável por dez centros no continente e nas regiões autônomas dos Açores e da Madeira., que juntos receberam até a chegada da pandemia mais de sessenta milhões de visitantes de todo o mundo.

Para melhorar os serviços que oferece em suas instalações, especificamente do sanitário, um dos objetivos da ANA era ouvir os clientes sobre como usá-los para trabalhar de forma mais eficiente e melhorar a higiene com base em números reais..

A resposta mais eficaz para saber a satisfação dos usuários foi através da tecnologia de sinalização digital, para o que o integrador português Ésystems desenvolveu um quiosque de revisão para os clientes comentarem sobre instalações sanitárias do aeroporto: O banheiro estava limpo.? Havia papel higiênico suficiente disponível? Os banheiros estão quebrados?

Graças a esta proposta, os clientes podem dar sua opinião sobre sua experiência com instalações aeroportuárias através das telas sensíveis ao toque do ProDVX, em particular o modelo APPC-15DSKP, com um tamanho de 15,6″, equipado com Android e Power-over-Ethernet (Poe).

Como ele explica Fernando Carvalho, Gerente de produto da Ésistemas, “APPC-15DSKP é um tablet profissional e robusto para confiar nesses projetos, projetado para uso contínuo 24/7. Como o aeroporto está sempre aberto, não poderíamos arriscar colocar um tablet em casa no quiosque, como eles provavelmente vai quebrar dentro de dois meses, e este modelo é perfeito”.

Para este projeto, Esses sistemas conectaram o quiosque de informações a um sistema que ajudou a definir a limpeza das instalações.. Com base nessas figuras reais, a empresa de limpeza sabe quando limpar um banheiro.

A ANA Aeroportos de Portugal agora trabalha com um quiosque robusto e personalizado de feedback dos clientes nas instalações sanitárias, com o qual melhorou o serviço que oferece aos seus usuários, bem como a eficiência dos limpadores.

Os painéis profissionais baseados no Android do ProDVX estão disponíveis na Espanha através da rede de distribuidores autorizados de Visão AVIT.

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