A solução biométrica Face2travel ajuda o setor hoteleiro

Graças à tecnologia biométrica e ao software de reconhecimento facial Face2travel, desenvolvido em colaboração com Biométrico Serban, el sector hotelero puede ahorrar tiempo, minimizar el contacto y maximizar la seguridad.

Os espanhóis Biometria serbana, juntamente com outras empresas do setor, criou Face2travel, um software de reconhecimento facial que oferece grandes vantagens para o setor hoteleiro: economiza tempo, reduz o contato e maximiza a segurança.

“Este novedoso software permite realizar la reserva y el checkin anticipado incorporando el reconocimiento biométrico facial de los huéspedes para poder identificarle de manera 100% online y segura. Queremos dar un empujón a un sector que ha sufrido una de sus épocas más difíciles ofreciéndole practicidad, modernidad y aspectos diferenciales frente a otros establecimientos”, asegura Juan Pablo Yagüe, director general de Serban Biometrics.

El proceso de check-in dura, de media, entre 10 e 25 ata. contudo, este tiempo se puede reducir con la integración de Face2travel. Con este software de reconocimiento facial, el huésped recibirá una notificación para realizar un sencillo pre-check-in, que consiste en tomar una fotografía de su rostro y otra a su pasaporte o DNI con su dispositivo móvil y compartirlos con el hotel.

Una vez llega al hotel, solo tendrá que acceder a uno de los kioscos disponibles, que tomará una nueva foto para comparar con las anteriores. Gracias al sistema biométrico facial, autenticar dados em menos de cinco segundos.

Uma vez que este processo é concluído, o quiosque ou recepção virtual oferecerá ao hóspede todos os dados necessários: horário do café da manhã, mapa da cidade, número da sala e protocolo de segurança COVID-19. Quanto ao processo de check-out, pode ser feito uma hora antes da partida com a validação da fatura on-line, sem filas desnecessárias ou esperando.

Contato mínimo, segurança máxima

El sector turístico en general y el hotelero en particular se han visto gravemente afectados por la pandemia y, portanto, han debido readaptar sus servicios para ofrecer más seguridad frente al COVID-19.

Nesse sentido, Face2travel también contribuye a reforzar estas medidas, minimizando el contacto en el momento de check-in y check-out. Y es que no solo evita el contacto directo con el recepcionista, sino que evita las aglomeraciones en la recepción.

De acuerdo con Serban Biometrics, o 70% de saídas sempre ocorrem dentro de uma margem de 2/3 Horas, filas tão longas são geradas que podem ser evitadas com check-out virtual.

Este software não só oferece segurança, impedindo que terceiros tenham acesso aos dados do cliente durante o registro na acomodação, mas a biometria remover cartões ou chaves da sala e, com ele, o risco de perdê-los e que alguém pode acessar.

Graças à solução Face2Travel, los empleados del hotel encargados de la recepción de clientes pasan de ser recepcionistas a wellcomers, con un trato más directo y profesional que permite conseguir mayor calidad de servicio y profesionalidad en la llegada al hotel.

Realizado el proceso de check-in se podrá entregar la llave descargando el cliente esta en su smartphone para que pueda acceder a su habitación mediante sistemas contactless (nfc, Bluetooth…).

Elementos diferenciadores

o 75 % de los potenciales clientes está digitalizado y busca hoteles evolucionados tecnológicamente. Por esta razão, es totalmente necesario diferenciarse de la competencia apostando por este tipo de avances tecnológicos. Atrás quedaron las tradicionales pulseras o tarjetas para identificarse en el hotel.

Con Face2travel, todos los accesos y puntos de venta del hotel reconocerán al huésped y su identificación será su cara, mesmo, puede cargar a su habitación todas las consumiciones que haga dentro del recinto.

“El cliente de hotel suele viajar por negocios o para pasar unos días de relax en vacaciones, por lo que lo último que quieren es esperar para hacer el registro de entrada y salida o pagar el servicio de cafetería.

Buscan, sobretudo, comodidad y practicidad, por lo que nuestra tecnología ayuda a satisfacer esas demandas y a personalizar la estancia, diferenciando al establecimiento de su competencia y haciendo que el huésped regrese y recomiende el hotel”, señala Juan Pablo Yagüe.

Além disso, añade el director general de Serban Biometrics, “pensar en grande es lo que nos ha llevado, en colaboración con otras grandes empresas, a crear Face2travel. Esta solución es totalmente necesaria para un sector que cada vez es más competitivo y demanda diferenciación a través de la tecnología. Además de la comodidad y seguridad, las ventajas que ofrece la biometría convierten a Face2travel en el mejor aliado para que el sector siga creciendo en una situación como la actual”.

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