O som de Genelec apela aos sentidos nos supermercados K-Hertta

Esta conhecida rede de supermercados finlandesa melhorou a experiência de compra de seus clientes com marketing sensorial, tornando-se um dos primeiros a ter os alto-falantes de instalação Genelec 4000 como um sistema de som.

Não há muitos supermercados no mundo que possam se vangloriar de ter instalado alto-falantes da empresa finlandesa Genelec, mas K-Supermercado Hertta, localizado em Helsinque (Finlândia), claramente não um estabelecimento cadeia média.

Pertencente ao Grupo K, o segundo maior operador de comércio de supermercados na Finlândia e um dos maiores do norte da Europa, K-Supermercado opera um 250 Lojas, onde você oferece aos clientes uma experiência de alto nível, com uma gama cuidadosamente selecionada de produtos locais e especialidades.

Markus Ranne, Gerente de loja na K-Supermarket Hertta, decidiu melhorar ainda mais a experiência com o uso de marketing sensorial: uma combinação de aroma e design de som para atrair clientes e incentivá-los a ficar, para o qual você tem contado com o especialista Sevende Aromas, com sede em Helsinque, que especificaram os alto-falantes de instalação para o série 4000 por Genelec.

"Os sons podem afetar o conforto e o comportamento de compra das pessoas", explica o fundador e CEO da Sevende Aromas., Eero Niskanen– na maioria dos espaços e ambientes comerciais, como supermercados, Hotéis, bureaux, bares e restaurantes. O senso de audição é o terceiro mais dominante".

De acordo com este gerente, "Estudos têm mostrado que o tipo certo de ambiente saudável pode aumentar as vendas em até um 30% e também tem um efeito positivo na eficiência do trabalho dos funcionários. Quando se trata de design de fragrâncias, pesquisa indica que os clientes permanecem até um 40% mais no local. É por isso que, A K-Supermercado Hertta queria incorporar ambos os elementos como parte de sua estratégia de negócios.".

O Designer de Som Aki Päivärinne salienta que a abordagem foi criar um espaço sonoro descontraído e imersivo para a recém-renovada seção de frutas e vegetais frescos., e um som estereofônico para o departamento de doces.

"Esta foi uma tarefa inspiradora., como ele também tinha criado o design de som monofônico anterior para a loja., incluindo o departamento de cerveja e bebidas, lembre-se.. No meu trabalho eu uso uma variedade de programas, incluindo software de modelagem eletroacoustic. Como a configuração dos alto-falantes no departamento de frutas e hortaliças não é simétrica, Eu projetei um modelo do espaço dentro do software para calcular os tempos de atraso necessários para obter imagens de som 3D realistas".

A configuração consiste em 12 falantes Genelec 4030, uniformemente espaçado sobre elementos geladeira ou suspenso do teto, enquanto oito modelos de equipamento compacto 4020 estão localizados na seção de bebidas, e outros quatro são implantados no doce.

O sistema de som é complementado por oito máquinas de fragrâncias estrategicamente localizado para entregar a experiência do perfume. O controle é feito com um processador Q-SYS Núcleo 110f de QSC, com uma interface touchscreen para gerenciar o nível nas diferentes zonas.

"Para desenvolver a paisagem sonora para a área de frutas e vegetais, imaginei uma espécie de mundo de frutas surreais e coloridas", continua Päivärinne.. Comecei a ouvir as florestas exuberantes, animais distantes, mudança de padrões climáticos, a luz e o mar e as nuvens harmônicas em alta, criando uma sensação relaxante e segura. Depois da primeira escuta fiz alguns pequenos ajustes na dinâmica do material que agora soa fantástico.".

A escolha dos alto-falantes Genelec foi clara para este especialista: "Trabalhei com eles em vários projetos nos últimos dez anos e sempre gostei de usá-los.. A série 4000 ofereceu uma solução confiável e de alta qualidade para criar uma paisagem sonora imersiva".

Em combinação com o design de aroma fornecido pela Sevende Aromas, também responsável pela integração do sistema, o resultado teve um impacto nas vendas, como evidenciado por um estudo recente pelo Universidade de Helsinque.

O estudo comparou os resultados do marketing sensorial com os de um supermercado de tamanho semelhante utilizando técnicas tradicionais.. O estabelecimento que utilizava o marketing sensorial foi mais bem sucedido em todos os aspectos e os níveis de satisfação do cliente foram consideravelmente maiores.".

O impacto do marketing sensorial não é medido apenas por um aumento imediato nas vendas. Percepções positivas de onde comprar ajudam a construir um relacionamento duradouro e leal com o cliente a longo prazo. É natural fazer negócios em lugares agradáveis e tem sido provado várias vezes que combinar uma fragrância com o som certo tem um impacto positivo na satisfação do cliente..

"Usamos perfumes de qualidade e trabalhamos com um designer de som talentoso para criar uma paisagem sonora envolvente", diz Niskanen., que usa uma combinação de sons naturais e elementos musicais. Para ser verdadeiramente imersivo é importante que soe realista; é por isso que optamos por uma solução de áudio de alta qualidade baseada em alto-falantes Genelec, que oferecem um som detalhado e transparente mesmo em níveis baixos".

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